Si vous êtes sur les médias sociaux, vous avez probablement vu beaucoup de marques qui partagent du contenu généré par les utilisateurs. D’un point de vue marketing, c’est une excellente initiative. Cependant, vous devez l’aborder de la bonne manière afin de l’utiliser à votre avantage.
Pour intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie marketing, vous devez comprendre pourquoi il fonctionne et comment inciter votre public à y participer. Dans cet article, nous allons aborder ces deux sujets et partager avec vous trois façons de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs en ligne.
C’est parti !
Pourquoi promouvoir le contenu généré par les utilisateurs ?
Avant de commencer à creuser ce sujet, parlons de ce qu’est le contenu généré par les utilisateurs. En résumé, il s’agit de tout contenu provenant de votre public et impliquant votre marque d’une manière ou d’une autre :
- Des messages sur les médias sociaux qui utilisent des hashtags spécifiques liés à votre entreprise ou à vos produits
- Des photos qui incluent vos produits
- Des posts sur les médias sociaux décrivant des expériences positives avec vos services
- Des articles de blog sur votre marque ou vos produits destinés à être publiés sur votre site
Ce ne sont là que quelques exemples rapides, cependant. Le « contenu » peut se présenter sous mille formes différentes, il n’y a donc pas de limite à ce que vos utilisateurs peuvent inventer.
Traditionnellement, les marques se concentrent sur les supports marketing qu’elles génèrent elles-mêmes. Cependant, inverser les rôles et donner à vos utilisateurs une chance de briller présente ses propres avantages. Cela peut vous aider à créer un sentiment de communauté parmi votre public, à accroître l’engagement sur les médias sociaux et à remplir votre calendrier éditorial.
De plus, il vous aide à faire connaître vos produits ou services avec des coûts supplémentaires minimes de votre côté. Sur le papier, le contenu généré par les utilisateurs est une valeur sûre. Cependant, vous ne pouvez l’exploiter que si vos utilisateurs sont motivés pour le produire en premier lieu.
Comment inciter les utilisateurs à s’investir dans la création de contenu pour votre marque ?
Pensez à tout le travail que représente la création d’une vidéo ou la rédaction d’un article de blog. Personne n’a envie de faire tout cet effort sans récompense potentielle, y compris vos utilisateurs. Dans le cas des articles invités, par exemple, la récompense prend généralement la forme de liens retour vers le site de l’auteur ou d’argent.
Plus votre marque est populaire, plus les incitations que vous pouvez offrir pour encourager les utilisateurs à produire du contenu pour vous sont faibles. En effet, dans ces situations, la récompense est souvent sociale. Les utilisateurs vous envoient du contenu parce qu’ils essaient de s’appuyer sur vous pour développer leur propre audience en ligne.
Ce n’est toutefois pas souvent le cas pour les petits sites Web ou les petites marques. Si vous n’avez pas une grande audience existante, vous devez offrir des récompenses plus tangibles pour inciter les utilisateurs à créer du contenu que vous pouvez partager. Ces incitations prennent souvent la forme de concours, de cadeaux ou d’échanges (comme un paiement monétaire ou un poste d’invité réciproque).
Si vous pouvez susciter l’intérêt des utilisateurs pour la création de contenu pour votre marque, il est également important d’obtenir leur permission de le partager. Sur les médias sociaux, par exemple, il est généralement plus sûr de re-tweeter ou de re-poster le contenu original avec le nom du créateur que de le copier dans votre propre message :
Si des utilisateurs vous soumettent directement du contenu et que vous souhaitez le partager, veillez à l’attribuer correctement. De cette façon, vous rendez service à votre public et vous vous protégez d’un point de vue juridique.
3 façons de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs
Il existe un nombre presque infini de façons d’exploiter le contenu utilisateur au profit de votre marque. Tout dépend du type de produit ou de service que vous proposez, mais de manière générale, les trois approches ci-dessous devraient convenir à la plupart des entreprises.
1. Ouvrez les portes de votre blog aux articles invités
Le postage invité est l’un des meilleurs moyens de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs si votre site comporte un blog. En bref, ils sont précieux pour les raisons suivantes :
- Ils vous aident à remplir votre calendrier éditorial.
- Les auteurs invités peuvent proposer des sujets auxquels vous n’auriez pas pensé.
- Ils offrent à vos utilisateurs la possibilité de promouvoir leurs propres projets sans que cela soit du spam.
De nombreux blogs populaires (dont le nôtre) acceptent les articles invités. L’inconvénient de cette approche, cependant, est qu’elle est un peu passive, puisque vous devez attendre que les utilisateurs vous envoient leurs propositions.
Pour être sûr que cela se produise, nous vous recommandons d’avoir une page » Contactez-nous » qui fonctionne et de mentionner que vous êtes ouvert aux contributions d’invités sur votre site Web ainsi que sur les médias sociaux. Il est également utile de partager vos directives de publication d’articles pour faire gagner du temps à tout le monde.
2. Partagez des photos ou des vidéos d’utilisateurs sur les médias sociaux
Si vous vendez des produits ou des services physiques, il y a de fortes chances que des personnes se soient photographiées en les utilisant. Il s’agit d’une opportunité marketing en or si votre marque est présente sur les médias sociaux.
Les marques qui ont le sens du marketing publient en permanence des photos d’utilisateurs sur leurs profils, que ce soit dans leurs histoires ou sur leurs timelines :
Si quelqu’un marque le profil de votre entreprise dans un post Instagram, par exemple, vous pouvez le réafficher en quelques clics. Il peut être intelligent de demander la permission avant de le faire, afin que vos followers sachent quand ils vont apparaître sur votre compte.
L’idée derrière le partage de photos d’utilisateurs sur les médias sociaux est que cela agit comme une sorte de preuve sociale. Si d’autres personnes voient des gens qui apprécient votre marque, cela peut les encourager à découvrir vos produits ou services.
Si vous voulez encourager les utilisateurs à publier des photos ou des vidéos que vous pouvez partager, il est utile d’offrir quelque chose en échange. L’organisation de concours, par exemple, peut inciter vos utilisateurs à participer alors qu’ils ne publieraient pas de contenu lié à la marque.
Dans la plupart des cas, cela fonctionne à la manière d’un concours. Vous publierez des informations directement sur vos profils en demandant des photos de personnes utilisant votre produit phare, par exemple. Ensuite, vous pouvez sélectionner un « gagnant » qui recevra un article gratuit ou un coupon, et vous pouvez réafficher son image sur votre compte.
3. Utilisez les sondages pour vous aider à trouver de nouvelles idées
Le contenu généré par les utilisateurs ne doit pas toujours être aussi tangible qu’une photo ou un article de blog. Parfois, il peut prendre la forme d’idées.
Qu’il s’agisse de suggestions de nouveaux contenus, produits ou services dépend entièrement de votre public. Cependant, l’une des façons d’encourager les utilisateurs à partager leurs idées avec vous est de réaliser des enquêtes :
Les sondages sont l’un des meilleurs moyens de recueillir les idées de votre public, y compris les suggestions de nouvelles offres de votre marque. Nous avons déjà écrit sur la façon d’organiser des enquêtes sur votre site WordPress, mais vous pouvez également utiliser les outils Google Forms et Typeform.
Conclusion
Le contenu généré par les utilisateurs peut être une mine d’or pour le marketing. Vous ne savez jamais à quel point votre public est intéressant ou amusant jusqu’à ce que vous lui donniez un tour sous les projecteurs. Il s’agit également d’un excellent moyen de renforcer la fidélité à la marque.
Si vous parvenez à convaincre les utilisateurs de générer du contenu pour votre marque, voici trois approches que vous pouvez adopter pour en tirer parti :
- Ouvrez les portes de votre blog aux articles invités.
- Partagez les photos ou les vidéos des utilisateurs sur les médias sociaux.
- Utilisez des enquêtes pour vous aider à trouver de nouvelles idées.
Vous avez des questions sur la façon de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs ? Parlons-en dans la section des commentaires ci-dessous !
