Lorsque vous gérez une entreprise en ligne, il est essentiel de choisir un processeur de paiement sûr et fiable. Cependant, même si vous choisissez un fournisseur crédible et populaire tel que PayPal, il existe toujours des risques de sécurité. Pour protéger au mieux les données de paiement de vos clients, il est important de savoir comment se protéger contre la fraude PayPal.
Dans cet article, nous allons aborder le problème de la fraude PayPal et l’importance de protéger votre site. Nous vous donnerons ensuite quatre conseils pour protéger votre commerce en ligne.
C’est parti !
L’importance de se protéger contre la fraude PayPal
PayPal est l’une des meilleures plateformes de traitement des paiements qui existent. Grâce aux nombreux plugins PayPal qui sont disponibles, vous pouvez utiliser ce processeur pour accepter les paiements sur votre site WooCommerce ou WordPress facilement :
Cependant, lorsque vous acceptez les informations de carte de crédit de vos clients, il est impératif que vous preniez des mesures prudentes pour vous assurer que leurs données sont aussi sûres que possible. Selon les recherches, les escroqueries liées aux paiements en ligne sont en augmentation. De plus, des études montrent que les entreprises perdent en moyenne 4,5 millions de dollars par an en raison de transactions en ligne frauduleuses.
Avec un nombre croissant de cybermenaces et de failles de sécurité sur Internet, on n’est jamais trop prudent. Si vous ne prenez pas les précautions nécessaires pour protéger votre site et toutes les passerelles et processus de paiement que vous utilisez, vous risquez d’être victime d’une violation.
En outre, si vous ne portez pas une attention particulière à vos ventes et transactions de commerce électronique, vous risquez de perdre des revenus inutiles. Bien que PayPal soit généralement un processeur de paiement sûr et sécurisé, il n’est pas sans vulnérabilité. Les cybercriminels d’aujourd’hui sont de plus en plus sophistiqués dans leurs techniques et méthodes.
Plus précisément, les escroqueries par hameçonnage de PayPal se sont multipliées et se présentent sous diverses formes. Par exemple, des agents malveillants peuvent utiliser des rétrofacturations frauduleuses pour vous escroquer. En bref, il s’agit du cas où un « client » conteste une transaction qu’il a effectuée dans l’intention d’obtenir un « remboursement ».
Par conséquent, en tant que propriétaire de site, il est important que vous preniez des mesures actives et passives pour protéger votre site contre la fraude PayPal – le genre de fraude qui peut affecter à la fois votre entreprise et vos clients.
Fraude PayPal : Comment protéger votre entreprise en ligne (4 conseils clés)
Maintenant que vous comprenez un peu mieux l’importance de protéger votre activité en ligne, voyons comment vous pouvez vous y prendre. Vous trouverez ci-dessous quatre conseils clés que vous pouvez utiliser pour prévenir la fraude PayPal sur votre site Web.
1. Surveillez activement votre compte pour détecter les commandes à haut risque
Plus tôt vous repérez une activité suspecte dans votre boutique, mieux c’est. Pour minimiser le risque que votre entreprise en ligne soit victime d’une fraude PayPal, nous vous recommandons d’examiner chaque transaction qui passe par votre site pour détecter toute vente qui semble inhabituelle.
Par exemple, une commande importante n’est pas nécessairement un signe de fraude. Cependant, s’il y a un écart important par rapport au montant moyen des achats des clients, cela peut valoir la peine d’être examiné.
Lorsque vous examinez vos ventes, il est utile de savoir ce qu’il faut surveiller. Voici quelques signes d’alerte courants :
- Des montants de vente exceptionnellement élevés
- Commandes multiples (des mêmes clients) aux mêmes adresses dans un court laps de temps
- Des commandes à des adresses suspectes, telles que des boîtes postales ou des propriétés vacantes
- Commandes groupées des mêmes articles
- Commandes multiples provenant des mêmes comptes PayPal dans la même journée
- Un nombre anormal de commandes internationales
- Des clients qui paient trop
Si vous rencontrez des commandes à haut risque, vous pouvez envisager de retarder l’expédition. Vous aurez ainsi le temps de recouper les informations pour vous assurer qu’elles sont légitimes.
Il est également judicieux de conserver une liste de vos clients et de noter tout comportement de type « liste noire » de l’un d’entre eux. Par exemple, si vous avez reçu un paiement frauduleux de la part d’une personne dans le passé, vous saurez qu’il faut être particulièrement attentif à l’examen de ses ventes à l’avenir.
2. Exigez les valeurs de vérification de crédit (CVV) et les informations d’adresse
Il est essentiel de surveiller votre compte pour détecter les ventes suspectes. Cependant, cela devient beaucoup plus facile lorsque vous pouvez recueillir autant d’informations que possible sur vos clients. Par conséquent, pour aider à prévenir la fraude PayPal, nous vous recommandons d’exiger beaucoup d’informations sur le paiement et la vérification de l’adresse.
Si vous avez déjà effectué un achat en ligne, vous connaissez probablement les valeurs de vérification de crédit (CVV). Il s’agit du code de sécurité à trois ou quatre chiffres figurant sur votre carte de crédit, que l’on vous demande généralement de saisir avant d’effectuer une transaction sur un site de commerce électronique :
Bien que votre site web puisse stocker une grande partie des informations personnelles de vos clients, la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI) spécifie que les entreprises ne sont pas autorisées à conserver certains détails de paiement, tels que les numéros de carte de crédit complets et les CVV.
Il est donc beaucoup plus difficile pour les cybercriminels d’utiliser frauduleusement des cartes de crédit, à moins qu’ils n’aient les cartes physiques sur eux. C’est pourquoi, afin de prévenir la fraude sur PayPal, nous recommandons d’exiger les CVV dans le cadre de votre processus de paiement. De nombreux processeurs de paiement, dont PayPal, vous permettent d’imposer cette exigence dans leurs modèles.
Il est également judicieux d’exiger autant d’informations que possible sur les adresses et les coordonnées personnelles de vos clients. Il s’agit de détails que vous pouvez vérifier, notamment les adresses de livraison, les codes postaux et les numéros de téléphone.
3. Maintenez votre site à jour et entretenez-le régulièrement
Les mises à jour et la maintenance sont des tâches importantes pour tout site Web, et les boutiques de commerce électronique ne sont pas différentes. Pour protéger votre site, il est essentiel que vos logiciels et outils fonctionnent avec les dernières versions, afin de minimiser les failles de sécurité potentielles que les pirates peuvent utiliser pour infiltrer votre système.
En tant qu’utilisateur de WordPress, vous pouvez utiliser une variété de plugins de sauvegarde pour vous assurer que vous avez toujours des copies sûres des fichiers de votre site. En outre, si vous n’avez pas le temps de vous occuper correctement et régulièrement des mises à jour de votre site, vous pouvez envisager de faire appel à un prestataire de services de maintenance.
Nous vous recommandons également de n’utiliser que des plugins PayPal fiables et crédibles sur votre site. Il est important de s’assurer que toutes les extensions que vous installez pour connecter vos comptes sont activement mises à jour, prises en charge et entretenues.
4. Pensez à utiliser la solution avancée de protection contre la fraude de PayPal
En tant que processeur de paiement moderne, PayPal offre de nombreuses fonctions de sécurité intégrées pour assurer votre protection et celle de vos clients. Toutefois, pour aller encore plus loin dans la réduction des risques, vous pouvez envisager d’investir dans la Protection anti-fraude avancée :
Cette solution de gestion des risques comprend des fonctionnalités telles que l’empreinte digitale des appareils et l’apprentissage automatique, afin que vous puissiez plus facilement identifier et prévenir la fraude PayPal.
Vous pouvez également vous inscrire à la Protection des vendeurs PayPal. Bien que cela n’empêche pas nécessairement la fraude PayPal, cela peut aider à minimiser ou à éliminer le montant des pertes dont vous êtes tenu responsable. Elle contribue à protéger votre activité en ligne contre les paiements non autorisés.
Les pirates informatiques et les cybercriminels profitent souvent de ceux qui ne sont pas bien informés ou préparés aux menaces de sécurité. Par conséquent, plus vous serez proactif, diligent et impliqué dans la prévention de la fraude PayPal, plus vous serez en sécurité.
Conclusion
En tant que propriétaire d’une entreprise en ligne, il est essentiel que vous puissiez accepter les paiements de vos clients. Cependant, il est tout aussi important de s’assurer que les outils et les méthodes que vous utilisez pour le faire sont sûrs. Sinon, votre site et votre réputation sont en danger.
Comme nous l’avons vu dans cet article, il existe quatre moyens essentiels de protéger votre activité en ligne contre la fraude PayPal :
- Surveillez activement votre compte pour détecter les commandes à haut risque.
- Exigez des vérifications de carte et des informations sur l’adresse.
- Maintenez votre site régulièrement entretenu et mis à jour.
- Investissez dans les solutions PayPal Fraud Protection Advanced et Seller Protection.
Vous avez des questions sur la protection de votre site contre la fraude PayPal ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !
