On dit souvent que la compétence la plus importante pour gérer avec succès une entreprise WordPress (ou toute autre entreprise d’ailleurs) est la capacité à repérer le talent chez les gens, à les persuader de travailler avec vous, puis à les gérer efficacement.
Bien qu’il s’agisse d’un facteur essentiel à la réussite d’une entreprise, ce n’est pas tout. Il existe un ensemble de compétences combinées à un certain niveau d’expérience que vous devez posséder avant de pouvoir réussir dans ce secteur.
Dans cet article, nous allons prendre du recul par rapport aux activités et tâches quotidiennes qui nous voient travailler dans notre entreprise. Nous allons plutôt nous pencher sur certaines des compétences qu’un entrepreneur prospère devrait posséder pour pouvoir travailler sur son entreprise et commencer à gravir les échelons du succès.
Mettons tout cela en contexte avant de commencer.
Les entreprises en ligne et WordPress
WordPress est le système de gestion de contenu (CMS) qui connaît la croissance la plus rapide sur le Web. Selon la dernière enquête de W3Techs, il équipe désormais 25 % des sites Web dans le monde. Vous remarquerez également que 57 % des sites Web n’utilisent pas du tout de CMS, ce qui signifie qu’il y a encore beaucoup de place pour la croissance et la domination du monde.
Tendances d’utilisation des CMS de w3techs.com
Puisque vous lisez cet article, on peut supposer que vous êtes un utilisateur avide de WordPress ou que vous savez déjà pourquoi il s’agit d’un choix solide pour une plateforme autour de laquelle construire votre entreprise. Mais pour ceux d’entre vous qui sont encore dans le processus de décision et qui n’ont pas encore opté pour WordPress, nous allons passer en revue quelques raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir le faire :
Gratuit : WordPress est gratuit et le sera toujours. Que votre activité consiste à créer des sites Web pour des clients, à développer des plugins et des thèmes, à offrir un support aux utilisateurs de WordPress, ou tout autre service lié à l’écosystème WordPress, vous et vos clients n’aurez jamais à payer pour exploiter ce logiciel. Cette absence d’obstacle financier est en partie responsable de la croissance du nombre d’utilisateurs de WordPress et, par conséquent, du nombre croissant de clients potentiels dans lesquels vous pouvez puiser.
Flexible : WordPress est extrêmement flexible et c’est une autre des raisons majeures pour lesquelles tant de gens sont attirés par lui en premier lieu. Le référentiel de WordPress contient un nombre impressionnant de plugins disponibles gratuitement qui augmentent la fonctionnalité d’un site Web en quelques clics seulement. Le nombre de plugins commerciaux, sans parler des thèmes gratuits et premium proposés, est tout aussi impressionnant, ce qui garantit que deux sites Web WordPress ne seront jamais identiques.
Sécurité : L’équipe de WordPress met l’accent sur la sécurité en fournissant des mises à jour régulières du logiciel qui aident à prévenir les attaques des pirates et d’autres sources. Bien que le logiciel de base de WordPress soit hautement sécurisé, il existe également des mesures supplémentaires que vous pouvez mettre en place pour renforcer la sécurité de votre site Web sous la forme de plugins de sécurité spécialement conçus.
Capacités de commerce électronique : WordPress fournit aux utilisateurs d’innombrables solutions de commerce électronique qui vous permettent de simplement mettre en vente un seul article ou de convertir complètement votre site en une boutique en ligne. Vous pouvez intégrer WordPress avec des plugins gratuits populaires comme WooCommerce ou Easy Digital Download pour démarrer votre activité immédiatement.
Réceptif : Une majorité du trafic de votre site proviendra désormais d’appareils mobiles et rendre votre site réactif n’est plus optionnel – c’est une obligation. WordPress vous facilite la tâche, car la plupart des thèmes modernes disponibles sont réactifs dès leur sortie de l’emballage, y compris notre propre moteur polyvalent Divi.
La liberté. Une fois que vous avez pris la décision de choisir WordPress, ce n’est que le début de votre processus de décision. Vous êtes libre de choisir l’hébergeur que vous voulez, de décider de ce que vous voulez faire de votre site Web et même de modifier le code sous-jacent du logiciel WordPress lui-même. WordPress offre la liberté et c’est quelque chose qui ne peut pas vous être retiré pour avoir enfreint des règles ou ne pas avoir payé des factures, comme cela peut arriver avec d’autres produits et services gratuits ou commerciaux.
Une note sur l’externalisation
L’externalisation est toujours une option – image par Bakhtiar Zein / shutterstock.com
Maîtriser toutes les compétences que nous allons aborder demande du temps et du travail. Au lieu de mettre votre entreprise en veilleuse jusqu’à ce que vous les ayez acquises, il existe une autre option.
Il s’agit de l’externalisation. En engageant un expert dans un domaine qui vous fait défaut, vous pouvez vraiment aider votre entreprise à décoller ou à se développer plus rapidement. En fait, de nombreux entrepreneurs prospères savent que le pouvoir de la délégation et de l’externalisation peut être un excellent moyen d’atteindre vos objectifs à court terme jusqu’à ce que vous soyez prêt à constituer une équipe plus permanente. Parfois, il est dans votre intérêt (et celui de votre entreprise) d’externaliser une partie de votre travail et de vous concentrer sur la mission principale de votre activité en ligne et sur les deux choses que vous faites le mieux, plutôt que d’essayer de tout faire vous-même
Voici quelques exemples de domaines de votre entreprise WordPress où vous pourriez envisager d’externaliser : les tâches de conception et de développement, les fonctions de création de contenu, les efforts de promotion et de marketing et, bien sûr, les responsabilités monétaires et financières.
La constitution d’une équipe n’est pas obligatoire. Cependant, l’externalisation ou la délégation de tâches et de fonctions sur une base de projet par projet, ou par le biais d’un arrangement plus permanent, si cela est fait correctement, aidera votre entreprise à se développer plus rapidement et à transformer votre projet de freelance en quelque chose de plus évolutif.
Les 10 meilleures compétences – image by VIGE.CO / shutterstock.com
Maintenant que nous savons pourquoi WordPress est une valeur sûre pour construire votre entreprise, que ce soit en créant des produits pour des clients sous la forme de sites web, en offrant des services et des produits à d’autres utilisateurs de WordPress, en utilisant WordPress comme technologie sous-jacente pour votre boutique ou un autre projet, ou en exploitant l’écosystème en pleine croissance d’une autre manière, jetons un coup d’œil aux 10 principales compétences nécessaires pour gérer une entreprise WordPress avec succès.
1. Stratégie et planification
Apprendre à planifier efficacement et à fixer des objectifs commerciaux est l’une des compétences les plus importantes qu’un entrepreneur devrait s’attacher à développer, avant même que son entreprise ne soit lancée. Sans objectifs SMART, il devient difficile de rester concentré, d’avancer de manière productive, et même de savoir si vous faites des progrès ou non.
L’établissement d’objectifs plus petits et réalisables sur des périodes plus courtes – parallèlement à vos objectifs plus généraux – a tendance à bien fonctionner et contribuera à maintenir votre motivation et celle de vos employés et membres d’équipe sur le long terme. L’étape suivante consiste à définir un plan d’action pour les membres de votre équipe afin de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
L’étape finale consiste à fixer des points de référence et à mesurer régulièrement les performances de votre entreprise par rapport à ces indicateurs de performance clés pour voir si les objectifs que vous avez créés sont atteints. La capacité d’élaborer une stratégie et de la suivre grâce à un excellent plan est une compétence essentielle pour réussir.
2. Gestion du temps et productivité
L’art de gérer efficacement son temps – image by Graphicworld / shutterstock.com
Une fois que vous avez établi vos objectifs et ce sur quoi vous devez vous concentrer, il s’agit de se mettre au travail et de faire avancer les choses.
Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, gérer efficacement votre temps et devenir plus productif est une compétence essentielle. Cependant, elle est rarement plus importante que lorsque vous travaillez pour vous-même.
Si vous n’êtes payé que lorsque vous travaillez, il est essentiel que vous puissiez maintenir votre taux horaire équivalent aussi élevé que possible. L’une des meilleures façons d’y parvenir est de minimiser le temps perdu alors que vous devriez travailler. Faire traîner des tâches que vous n’aimez pas est un moyen sûr de gagner moins d’argent et c’est un bon signe que cet aspect de votre travail est mûr pour l’externalisation.
Afin d’optimiser vos heures de travail et de tirer le plus de profit possible de votre journée, il existe des techniques efficaces de gestion du temps que vous pouvez adopter. Il s’agit notamment de hiérarchiser les tâches les plus importantes et d’être réaliste quant à la quantité de travail que vous pouvez réellement assumer.
Une autre leçon importante de gestion du temps à comprendre est le principe de Pareto (alias la règle des 80/20). Cette règle stipule que 80% des bénéfices d’une entreprise proviennent de 20% des efforts fournis. Pour gérer avec succès une entreprise WordPress, vous devez identifier les 20% d’activités qui vous rapportent le plus et vous y concentrer. Au lieu de vous concentrer sur les 80% d’efforts restants qui ne génèrent que 20% de vos profits.
Faire des listes et s’assigner des délais peut vous aider à commencer à gérer votre temps efficacement. Le plus difficile est de maintenir cette routine sur une longue période. Certaines personnes travaillent de manière plus productive lorsqu’elles ont un patron ou un responsable à qui elles doivent rendre des comptes. En tant que propriétaire d’une entreprise WordPress, vous devrez être votre propre patron et prendre les délais au sérieux.
Si vous voulez avoir une meilleure idée de l’utilisation de votre temps et de votre productivité, consultez ces applications de suivi du temps pour les travailleurs indépendants.
3. Développement personnel et professionnel
Vous êtes peut-être le meilleur dans votre domaine à l’heure actuelle, mais il y a toujours quelqu’un qui travaille, qui perfectionne ses compétences et qui se prépare à lancer son produit ou service dans le même domaine.
La concurrence ne doit pas être crainte et, avec le bon état d’esprit, elle peut être une grande source de motivation. Cependant, il est essentiel de ne jamais se reposer sur ses lauriers ou de se considérer comme un produit fini. Au contraire, il est fortement recommandé de réserver un peu de temps chaque semaine non seulement pour améliorer vos compétences actuelles, mais aussi pour mettre à jour celles que vous possédez déjà.
Les choses bougent très vite dans le monde en ligne et WordPress et son écosystème ne font pas exception. Le logiciel WordPress est mis à jour régulièrement, de nouveaux plugins sont publiés en permanence, et les tendances et les goûts en matière de design peuvent changer à un rythme alarmant.
Lorsque le temps, c’est de l’argent et que l’on n’a pas de patron pour vous envoyer suivre des cours de formation payants, il peut être facile de reléguer le développement personnel et professionnel au bas de la liste des tâches à accomplir et de se concentrer sur les gains à court terme plutôt que sur la situation globale.
Cependant, en adoptant cette approche, vous vous rendriez un mauvais service à vous-même et à votre entreprise, ce qui pourrait avoir des conséquences désastreuses sur vos perspectives d’avenir. Heureusement, dans notre secteur d’activité, il existe de nombreux endroits où vous pouvez améliorer vos compétences en matière de WordPress et d’autres capacités en ligne sans jamais avoir à sortir de votre bureau.
4. Création de contenu
La création de contenu peut prendre de nombreuses formes – image par Ellagrin / shutterstock.com
Quels que soient les services ou les produits que vous proposez, ou l’objet de votre activité, vous ne pouvez échapper à la nécessité d’un contenu de qualité.
Que vous souhaitiez générer de nouveaux prospects grâce au marketing de contenu, convertir davantage de visiteurs en clients grâce à votre page de vente ou simplement livrer un travail de conception de site Web à un client, votre entreprise aura besoin d’un contenu de haute qualité à un moment donné.
Heureusement, la création de contenu est l’un des aspects de votre entreprise les plus faciles à externaliser. Avec de nombreux blogueurs et rédacteurs indépendants disponibles à tout moment, trouver quelqu’un pour créer le contenu de votre blog, élaborer votre page de vente et travailler sur votre newsletter ne devrait pas être un problème.
La rédaction n’est qu’un aspect de la création de contenu et, à l’ère du numérique, le contenu peut prendre de nombreuses formes. Si vous n’êtes pas un écrivain né ou si vous n’avez pas envie de le devenir, rien ne vous empêche de lancer un podcast, un vlog ou de faire preuve de créativité avec votre téléphone portable.
Cependant, aussi tentant que cela puisse être de vous décharger de toutes vos tâches de création de contenu, ce n’est pas totalement nécessaire. Comme il existe de nombreuses ressources intéressantes sur la façon de produire du contenu qui fera croître votre entreprise, il est préférable de bien comprendre le contenu dont vous avez réellement besoin avant d’engager quelqu’un pour le créer à votre place.
5. Optimisation des moteurs de recherche
Le référencement est-il mort ? Non, tant que les moteurs de recherche comme Google sont toujours là, il ne l’est pas. Cependant, c’est un monde en constante évolution et vous devrez vous y adapter. En effet, si vous voulez continuer à attirer de nouveaux prospects tout en vous assurant que les sites Web que vous construisez pour vos clients sont capables d’attirer du trafic depuis les moteurs de recherche. Il se peut même que vos clients vous demandent de l’aide pour le référencement, ce qui représente un autre moyen de générer des revenus pour votre entreprise.
WordPress est optimisé pour les moteurs de recherche dès sa sortie de l’emballage. Cependant, vous pouvez faire plus pour donner à votre site une chance de se battre dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPS). La première étape consiste à installer un plugin WordPress SEO éprouvé, puis à vous familiariser avec ce qui fonctionne actuellement en matière d’optimisation des moteurs de recherche.
Le référencement n’est pas seulement vital pour la promotion de votre propre entreprise et de vos services, mais c’est aussi quelque chose dont vous devez être capable de parler en connaissance de cause avec vos clients lorsqu’ils discutent d’un projet. Devenez vraiment bon en référencement et cela pourrait également ajouter une autre source de revenus à votre entreprise en tant que service supplémentaire que vous pouvez fournir.
6. Étude de marché
Les fous se précipitent là où les anges ont peur de marcher, faites vos recherches – image by Bloomua / shutterstock.com
Des centaines d’idées apparemment brillantes sont rejetées chaque jour pour la simple raison que personne n’est prêt à payer pour le produit ou le service qu’elles proposent. L’étude du marché est une étape essentielle pour développer un produit ou un service qui se vendra réellement. N’oubliez pas que sans clients, vous n’aurez pas d’entreprise, ou du moins pas pour longtemps.
Réaliser une étude de marché pour une idée originale peut s’avérer difficile. Le meilleur plan d’action dans une telle situation est de sonder votre marché cible potentiel pour avoir une idée de la façon dont il réagit à votre idée d’entreprise.
La mise en place d’une enquête est simple avec Google Forms (ou Gravity Forms, si vous préférez rester dans WordPress) et vous pouvez convertir les données collectées en graphiques et diagrammes significatifs pour avoir rapidement une meilleure idée de ce que veut le marché.
Vous pouvez également contacter vos clients idéaux et leur présenter l’offre, lancer un produit minimum viable (MVP) avant de vous lancer à fond, ou voir comment se comportent les concurrents dans la niche que vous proposez – une faible concurrence peut être une bonne chose, mais elle peut aussi signaler un manque de demande. Et n’oubliez pas que beaucoup de gens peuvent aimer votre idée, mais si vous ne parvenez pas à les convaincre de verser un acompte ou d’acheter un MVP, leurs éloges ne valent pas grand-chose.
Avant de commencer à travailler sur un nouveau projet ou produit, ou de décider d’ajouter un nouveau service à votre portefeuille, il est fortement recommandé de réaliser une étude de marché pour déterminer s’il existe un besoin et une envie réels pour ce que vous envisagez. Grâce à Internet, il est plus facile que jamais de réaliser une étude de marché en peu de temps, car vous pouvez désormais vous connecter à un public mondial.
7. Marketing des médias sociaux
Le marketing des médias sociaux représente actuellement une petite fraction des budgets de marketing des entreprises en ligne. Toutefois, ce chiffre devrait passer de 9 à 22 % au cours des cinq prochaines années. Facebook, Twitter et Instagram font désormais partie de notre quotidien, et quel meilleur moyen de commercialiser votre produit que de passer par une plateforme accessible la majeure partie de la journée, partout dans le monde ?
Voici quelques statistiques rapides sur les médias sociaux que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer :
- 93 % des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise doit être présente sur les médias sociaux.
- 60% de tous les adultes en ligne utilisent les médias sociaux.
- 56 % des utilisateurs ressentent un lien plus fort avec les entreprises et se sentent mieux servis par elles lorsqu’ils peuvent interagir avec elles dans un environnement de médias sociaux.
Les réseaux de médias sociaux offrent aux entreprises un autre moyen d’entrer en contact avec leur public cible et de lui présenter leurs services et produits. Dans de nombreux cas, il sera plus rapide d’étendre votre portée en tirant parti des médias sociaux, plutôt que de construire votre propre plate-forme sous la forme d’un blog ou d’une liste d’e-mails.
En plus de stimuler votre propre activité, devenir compétent en matière de marketing des médias sociaux, tout comme le référencement, vous permet d’ajouter une corde à votre arc lorsque vous proposez des services à vos clients.
8. Ventes et négociation
A.B.C. – always be closing – image par ankomando / shutterstock.com
Ce n’est qu’une supposition, mais vous n’avez probablement pas lancé votre propre entreprise ou commencé à travailler en freelance pour finir comme vendeur. Cependant, la dure réalité de la vie est que la vente est désormais une compétence essentielle que vous devez développer ou du moins connaître suffisamment pour pouvoir trouver quelqu’un de compétent qui puisse travailler dans ce rôle en votre nom.
La plupart des autres compétences que nous avons déjà abordées, si elles sont maîtrisées et mises en pratique, réduiront votre dépendance à l’égard des appels téléphoniques ou du démarchage. Des efforts fructueux en matière de référencement, de marketing de contenu et de marketing sur les médias sociaux devraient faire affluer les clients potentiels vers votre porte.
Cependant, vous devrez toujours convertir ces prospects en clients payants et c’est là que votre sens de la vente et de la négociation devra être mis en avant. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour perfectionner votre entonnoir de vente afin d’obtenir plus de clients, mais à un moment donné, vous devrez communiquer avec ces prospects et conclure l’affaire. À moins que vous ne vendiez un produit ou que vous ayez réussi à produire vos services.
Dans la plupart des cas, vous devrez aller chercher des clients dans les premiers temps et devenir meilleur en vente et en négociation aidera votre entreprise à décoller plus rapidement.
9. Réagir aux commentaires et aux nouvelles tendances
Que vous le demandiez ou non, vous devriez commencer à recevoir des commentaires de vos clients assez rapidement. Une fois que ces informations vous parviennent, vous pouvez soit les ignorer et vous concentrer sur les aspects positifs, soit les prendre en compte et les utiliser pour améliorer votre offre.
La dernière option est la meilleure, car votre idée brillante d’aujourd’hui ne sera peut-être plus aussi demandée demain. Garder la tête baissée et se concentrer sur l’offre d’un service ou d’un produit populaire peut vous occuper pour le moment, mais si vous ne gardez pas un œil sur les tendances émergentes, vous pourriez vous réveiller un jour et découvrir qu’il n’y a plus de marché pour ce que vous avez à offrir.
Vous êtes peut-être sur une bonne piste. Toutefois, si vous ne suivez pas l’évolution du temps ou si vous n’optimisez pas votre offre actuelle en fonction des commentaires des clients, vous risquez de compromettre la longévité de votre entreprise et de vous retrouver obsolète.
Il est facile de mettre en place un moyen de recueillir les commentaires des clients à partir de WordPress, avec de nombreux plugins parmi lesquels choisir. Cependant, l’objectif principal doit être de faciliter au maximum la tâche de vos visiteurs, tout en gardant à l’esprit que pour certains, c’est trop demander.
Dans ce cas, vous devrez demander un retour d’information. Si la recherche de compliments ou de critiques n’est peut-être pas dans votre nature, il est bon de se rappeler que tout retour d’information que vous recevez est bénéfique pour tous. Les réactions positives peuvent vous aider à générer plus d’activité sous la forme de témoignages et de critiques publiques, tandis que les réponses négatives peuvent vous aider à améliorer votre activité.
10. Capacités financières et comptables
N’oubliez pas les données financières ! – image par Maglara / shutterstock.com
S’il n’est pas nécessaire de posséder les compétences d’un comptable qualifié, un certain sens financier peut être très utile. Garder le contrôle des entrées et des sorties d’argent peut vous aider à maîtriser votre compte de profits et pertes. Les impôts sont également un élément que vous devez désormais maîtriser en tant que propriétaire d’entreprise ou freelance indépendant.
Heureusement, il existe de nombreuses applications et services en ligne qui vous aideront à tenir votre comptabilité et à maîtriser vos finances. Bien qu’il soit toujours recommandé de faire appel aux services d’un professionnel dans ce domaine, il est bon de savoir que vous pouvez faire beaucoup de choses vous-même, avec très peu d’efforts, y compris envoyer des factures directement depuis votre site Web WordPress.
Conclusion
Voilà, vous avez mon top 10 des compétences que je pense être essentielles pour gérer une entreprise WordPress avec succès. Dans la plupart des cas, ces compétences peuvent être externalisées ou déléguées, il n’est donc pas nécessaire que vous soyez un expert dans chacune d’entre elles.
Cependant, il est toujours recommandé d’avoir une bonne connaissance de base de chaque domaine sur lequel votre entreprise repose. Cela vous permettra de parler en toute confiance de chaque domaine avec des clients potentiels et vos pairs, et peut-être plus important encore, d’embaucher les bonnes personnes pour combler votre manque de compétences.
Gérer une entreprise WordPress n’est pas une partie de plaisir, cela demande des années de travail acharné et de dévouement pour la rendre prospère et durable. Il ne s’agit pas de se concentrer sur les choses que vous faites le mieux et que vous aimez le plus. Vous devrez vous salir les mains avec certaines de ces tâches essentielles mais moins glamour qui sont nécessaires pour faire tourner une entreprise.
Heureusement, il existe d’excellentes ressources qui peuvent vous aider à vous améliorer dans tous les domaines de votre entreprise et à rendre l’ensemble du processus plus agréable et plus rentable.
Selon vous, quelles sont les compétences les plus essentielles pour gérer une entreprise WordPress avec succès ? Quels sont les domaines dans lesquels vous avez des difficultés et qu’avez-vous appris à faire depuis le lancement de votre entreprise que vous n’auriez jamais pensé devoir faire ? Veuillez partager vos réflexions ci-dessous.
