Vous recherchez les meilleurs outils de communication d’équipe pour votre petite entreprise ?
À mesure que les entreprises se tournent vers le travail à distance, elles ont besoin d’outils pour communiquer avec les membres de leur équipe. Le choix des bons outils peut stimuler la productivité, améliorer le moral, créer une communauté et accroître l’efficacité de votre équipe.
Dans cet article, nous avons sélectionné quelques-uns des meilleurs outils de communication d’équipe pour les petites entreprises.
Ces outils sont basés sur notre expérience pratique, car nous sommes une entreprise à distance depuis notre création en 2009, et nous comptons aujourd’hui plus de 200 membres d’équipe répartis dans 45 pays différents. En tant qu’entreprise à distance, nos équipes utilisent plusieurs de ces outils pour collaborer.
Comment choisir le meilleur outil de communication d’équipe pour votre entreprise ?
Le besoin de meilleurs outils de communication d’équipe se fait de plus en plus sentir, car de plus en plus d’entreprises adoptent une culture de travail à distance et hybride.
Pour un site de petite entreprise, ces outils améliorent la communication des employés et leur permettent de travailler plus efficacement.
Cependant, il existe tellement d’outils de communication différents qu’il devient difficile de décider lequel choisir sans dépenser trop d’argent.
Tout d’abord, vous devez déterminer le type d’outils dont votre équipe a besoin pour mieux travailler.
Par exemple, si votre équipe de vente a besoin de passer des appels et d’assurer le suivi des pistes, vous avez besoin d’un système téléphonique virtuel pour entreprises comme Nextiva et RingCentral.
De même, si vous devez vous assurer que les équipes peuvent collaborer sur différents projets, suivre l’avancement des travaux et les mener à bien, alors Slack + Asana peuvent être les bons outils pour votre entreprise
Vous pouvez économiser de l’argent en n’optant pas pour des outils distincts pour les mêmes tâches.
Par exemple, si vous utilisez Google Workspace, Google Meet est l’alternative parfaite à Zoom. De même, Office 365 avec Microsoft Teams vous permettra d’économiser de l’argent sur Slack + Zoom.
Conseil : consultez notre comparaison entre Google Workspace et Office 365 pour voir comment ils se positionnent l’un par rapport à l’autre.
1. Nextiva
Nextiva est la meilleure boîte à outils de communication omnicanale pour les entreprises. Il combine le téléphone, le chat, les réunions audio/vidéo, la gestion des contacts et bien plus encore en une seule suite de communication.
Les employés peuvent collaborer par chat, SMS et appels vidéo. Leur service de téléphonie professionnelle propose des numéros gratuits et les équipes peuvent partager les mêmes numéros de téléphone pour gérer facilement les contacts et les pistes.
Nextiva propose des rappels automatiques faciles à utiliser pour les équipes et les clients concernant les tâches oubliées, les suivis ou les vérifications afin d’augmenter la productivité au travail.
De plus, il s’intègre aux calendriers les plus courants, à la messagerie électronique, à Google Workspace, à Microsoft teams, et à bien d’autres choses encore.
Nous utilisons Nextiva dans notre propre entreprise car il nous aide à obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel qui peut être partagé par les membres de notre équipe, afin que nous puissions aider nos clients. La fonction de réception automatique permet de guider l’appel vers la bonne personne.
Prix : 18,95 $ par utilisateur et par mois
2. Slack
Slack est l’outil de communication d’équipe pour petites entreprises le plus populaire sur le marché actuellement.
Il est utilisé par de nombreuses entreprises du Fortune 500 comme IBM, T-Mobile, NASA, Target, etc.
Slack offre un QG numérique pour les entreprises et les équipes. Vous pouvez organiser votre espace de travail virtuel en canaux. Il s’agit de salons de discussion où vos équipes peuvent collaborer et publier des mises à jour. Les membres de l’équipe peuvent également discuter en tête-à-tête.
Slack propose également des appels audio, des mises à jour vidéo et une intégration avec presque tous les principaux outils de productivité, logiciels de CRM, services de téléphonie virtuelle, etc.
Nous utilisons Slack dans notre société de gestion, Awesome Motive, car il permet une communication asynchrone entre les équipes. Slack dispose de fonctions de notification qui respectent les fuseaux horaires, étant donné que nous avons des membres de l’équipe dans 45 pays différents.
Prix : Les plans payants commencent à partir de 7,25 $ par utilisateur et par mois.
3. Google Workspace
Google Workspace est la suite d’applications de productivité professionnelle de Google. Elle comprend Google Drive, Gmail, Agenda, Google Meet, Chat, Forms, Sites, et plus encore.
Vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine pour votre compte Google Workspace et créer une adresse électronique professionnelle pour vous-même, vos équipes et vos employés.
Votre espace d’équipe sera hébergé sur l’infrastructure en nuage de Google, ce qui en fait un outil de communication interne très rapide, fiable et extrêmement sécurisé.
Nous utilisons Google Workspace depuis plus de dix ans pour notre adresse électronique professionnelle. Il vous offre l’interface familière de Gmail et du calendrier Google, que votre équipe adorera. Nous utilisons la fonction Shared Drive pour le stockage en nuage, qui est très utile pour le contrôle d’accès aux documents et aux fichiers.
Cette année, la qualité des appels Google Meet s’est considérablement améliorée. Nous avons donc annulé notre abonnement à Zoom et utilisons Google Meet pour nos réunions de groupe.
Prix : À partir de 6 $ par utilisateur et par mois
4. HubSpot
HubSpot est une suite de communication d’entreprise qui offre une plateforme de vente, des outils de marketing, un logiciel de CRM, et plus encore.
Elle permet à vos équipes de gérer facilement les prospects et les clients à l’aide d’un tableau de bord robuste. Améliorer les communications entre les membres de l’équipe et les clients pour s’assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Contrairement aux autres outils de communication de la liste, HubSpot ne propose pas de chat d’équipe, ni d’appels audio ou vidéo. Cependant, en tant que logiciel de vente, il permet aux équipes de vente et de marketing de communiquer et de travailler ensemble plus efficacement.
Nous utilisons HubSpot pour organiser nos contacts de partenariat, et il agit comme une source unique pour nos différentes équipes.
Prix : Compte gratuit limité, plans payants pour les logiciels de marketing, de ventes et de services à la clientèle avec une tarification différente pour chacun.
5. Asana
Asana est le meilleur logiciel de gestion de projet pour les équipes à distance sur le marché.
Pour les équipes à distance, c’est en suivant leurs projets et leurs objectifs que la plupart des communications ont lieu. Asana permet aux équipes de toutes formes, tailles et secteurs d’activité de collaborer et de communiquer très facilement.
Asana ne dispose pas de fonctions de chat, de SMS ou de vidéoconférence. Toute la communication de l’équipe se fait dans les commentaires, les tâches, les projets et les formulaires. Chaque tâche peut avoir son propre fil de discussion et rien ne passe à travers les mailles du filet.
Vous pouvez organiser le travail entre les équipes et les projets, définir des objectifs à long terme, ajouter des tâches, puis les afficher sous forme de listes, de chronologie ou de cartes.
Il est fourni avec des outils brillants tels que des modèles, des règles, des formulaires et des approbations pour automatiser le flux de travail.
De plus, il s’intègre parfaitement à d’autres outils de productivité populaires que votre organisation utilise peut-être déjà.
Dans notre entreprise, Asana est un outil indispensable. Nous avons essayé de nombreuses autres solutions de gestion de projet comme Basecamp, Trello, etc. et rien ne se rapproche d’Asana. Elle nous a fourni un excellent moyen de rationaliser nos flux de travail internes tout en offrant une meilleure visibilité sur l’avancement de chaque projet.
Prix : Les plans gratuits et payants commencent à 10,99 $ par utilisateur et par mois.
6. RingCentral
RingCentral est l’une des meilleures boîtes à outils de communication d’équipe d’entreprise disponibles qui offre des numéros de téléphone virtuels, des appels téléphoniques et des SMS pour les équipes.
Sa suite de communication d’entreprise comprend le téléphone, les SMS, le fax, la messagerie pour les communications internes des équipes et les réunions vidéo.
Pour les équipes de vente et de marketing, ils offrent des informations riches, des rapports sur la qualité du service, des alertes complètes et des tableaux de bord personnalisables.
Des intégrations sont également disponibles pour Google Workspace, Office 365, les logiciels de CRM les plus populaires et les plateformes de marketing.
Prix : À partir de 19,99 $ par utilisateur et par mois.
7. Microsoft Teams
Microsoft Teams est l’alternative à Slack créée par Microsoft. Elle prend en charge plusieurs équipes, des canaux, des chats individuels, des canaux privés, des appels audio/vidéo et des fonctions de vidéoconférence.
Il fonctionne bien avec Office 365 et vous pouvez l’obtenir avec un abonnement à Office 365 également. Les membres de l’équipe peuvent ouvrir, modifier et afficher des fichiers au sein des équipes et des projets.
Microsoft Teams intègre des fonctions de vidéoconférence de qualité supérieure. Chaque membre de l’équipe peut voir qu’une vidéoconférence est en cours grâce à une icône en haut de l’écran et peut y participer s’il y est invité.
Teams dispose également d’une fonction de gestion des équipes qui permet aux responsables de créer des équipes, de gérer les congés, d’affecter des membres aux équipes, etc.
Prix : Les plans gratuits et payants commencent à 4 $ par utilisateur par mois ou 6 $ par utilisateur par mois avec Office 365.
8. Zoom
Zoom est l’un des logiciels de vidéoconférence les plus populaires du marché. Il vous permet d’organiser des réunions vidéo avec une fonction de chat.
Il est largement utilisé dans les secteurs des affaires, de l’éducation, du gouvernement et de la finance. Zoom propose également des services de téléphonie professionnelle, de messagerie et de calendrier pour connecter vos équipes sur une seule et même plate-forme.
Nous étions de grands utilisateurs de Zoom, mais comme la qualité de Google Meet s’est améliorée, nous avons abandonné Zoom pour réduire les coûts dans notre entreprise.
Le coût de Zoom augmente vraiment lorsque vous dépassez 10 utilisateurs dans votre organisation, et encore une fois lorsque votre organisation atteint 100+ utilisateurs.
Zoom est vraiment idéal pour les réunions de plus de 100 personnes, surtout si vous souhaitez utiliser des salles de réunion aléatoires. Il est également très utile pour les webinaires destinés aux clients, car les appels Zoom sont très fiables et la qualité est excellente.
Prix : Plan gratuit limité, les plans payants commencent à 149 $ par utilisateur par an, mais le prix par utilisateur augmente après 10 utilisateurs.
9. Chanty
Chanty est une autre excellente plateforme de communication pour les employés, avec des fonctions de vidéoconférence, de chat et de gestion de projet.
Vous pouvez créer des salons de discussion ou des canaux pour vos équipes et voir tout ce qui se passe dans votre organisation dans le teambook.
Pour la gestion des tâches, vous pouvez créer des tâches à la volée, les afficher sous forme de listes ou de vues kanban, les attribuer aux membres de l’équipe, etc.
Prix : Plan gratuit limité pour toujours, plans payants à partir de 3 $ par utilisateur par mois.
10. Ryver
Ryver est une autre plateforme de communication d’entreprise qui combine diverses fonctionnalités en une seule application.
Elle propose la messagerie, la gestion des tâches et les appels audio/vidéo sous un même toit. Elle est dotée de l’authentification unique SSO qui permet aux membres de l’équipe de se connecter avec le compte unique utilisé par votre organisation.
Des intégrations sont également disponibles pour de nombreux logiciels de productivité et de CRM populaires.
Prix : À partir de 69 $ par mois pour un maximum de 12 utilisateurs.
11. Flock
Flock est une autre bonne alternative à Slack. Il offre des services de conférence vocale/vidéo, de chat, de tâches à accomplir, de partage de fichiers, etc.
Les équipes peuvent être organisées en groupes avec leurs propres tâches à accomplir, la vidéoconférence et le partage de fichiers en ligne.
Des intégrations sont disponibles pour toutes les principales suites de production afin que vous puissiez collaborer en temps réel dans des canaux.
Prix : Plan gratuit limité, et plans payants à partir de 4,50 $ par utilisateur par mois.
12. Zoho Cliq
Zoho Cliq est l’interactif Slack créé par les gens derrière la suite logicielle Zoho. La société propose Zoho CRM, Notes, Calendar, Email, et plusieurs autres outils pour les entreprises.
Zoho Cliq propose un chat d’équipe pour une collaboration en temps réel. Il comprend des chats, des chats de groupe, la gestion de projets, la vidéoconférence, les appels vocaux, et plus encore.
Il s’intègre bien aux autres applications Zoho ainsi qu’à de nombreux autres logiciels tiers.
Prix : Plan gratuit limité, les plans payants commencent à partir de 2,7 $ par utilisateur et par mois.
13. Dialpad
Dialpad offre une plateforme de collaboration pour les équipes et le support client. Elle comprend un service VoIP pour les appels, la messagerie, le chat de groupe et la vidéoconférence.
Il offre également une plateforme omnicanale d’engagement des clients. Ce qui est très pratique pour les équipes de vente pour le suivi des prospects.
Il prend en charge les intégrations Google Workspace et Office 365. Si vous opérez dans plusieurs pays, Dialpad offre un numéro local pour 70 pays maximum.
Prix : À partir de 15 $ par utilisateur et par mois.
14. GoTo Meeting
GoTo Meeting est un logiciel de webinaire et une plateforme de vidéoconférence très populaire. Il permet d’organiser très facilement des réunions vidéo avec des équipes, des clients et des consommateurs.
Sa suite GoTo Connect permet de téléphoner, d’envoyer des SMS et de tenir des réunions. Elle permet aux équipes d’assurer le suivi des prospects, d’offrir une assistance à la clientèle et de rester en contact par chat et par texte.
La société propose plusieurs solutions complémentaires pour les entreprises, notamment celles qui fournissent une assistance informatique à distance à leurs clients.
Prix : Essai gratuit pour certains produits, pour les plans payants, vous devrez contacter le service commercial.
Foire aux questions (FAQ)
Contrairement à la plupart des autres entreprises dans le monde, nous sommes à distance depuis notre création en 2009. Cela signifie que nous avons plus de 13 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe distribuée et dans la gestion de la communication d’équipe. Au cours de cette période, nous avons aidé des milliers d’utilisateurs à choisir les meilleurs outils de communication d’équipe.
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées.
Quels sont les outils de communication les plus efficaces pour travailler en étroite collaboration avec l’équipe ?
Que vous travailliez en étroite collaboration avec une équipe à distance ou une équipe interne, voici les meilleurs outils de communication d’équipe.
- Google Workspace – Le courrier électronique est essentiel pour travailler en étroite collaboration avec une équipe. Google vous offre gmail, le calendrier et Google Drive pour le partage de fichiers.
- Nextiva – Essentiel pour les appels téléphoniques et les SMS.
- Slack – Idéal pour les discussions de groupe. Bien que pour les petits groupes, vous pouvez vous contenter d’un simple groupe WhatsApp.
- Asana – Idéal pour la gestion de projets.
Quelle est la méthode de communication la plus efficace pour les équipes à distance ?
Pour les équipes à distance, la méthode de communication la plus efficace est une combinaison de communication écrite et de communication verbale en face à face par appels vidéo.
Pour les vérifications de l’équipe à distance, la méthode la plus efficace est un logiciel de vérification virtuelle comme Standuply qui s’intègre parfaitement à Slack, et qui est complètement asynchrone.
Quel est le meilleur outil de communication d’équipe pour la collaboration en ligne ?
Pour la collaboration en ligne, les meilleurs outils de communication d’équipe sont Google Workspace et Zoom. Avec Google Suite, vous disposez de Google Doc, Spreadsheet et Slides, qui permettent tous de travailler en collaboration, et leur fonction de commentaire intégrée est vraiment bonne.
Vous pouvez également utiliser Zoom whiteboard qui est un excellent outil de communication virtuelle pour la collaboration.
Quel est le meilleur outil de communication d’équipe pour la communication asynchrone ?
Les meilleurs outils de communication asynchrone sont :
- Slack – Excellent pour les messages instantanés et les messages de groupe. Il donne aux utilisateurs un contrôle total sur leurs fuseaux horaires et leurs préférences de notification. Vous pouvez également programmer l’envoi de messages à une heure précise dans le fuseau horaire de différents membres de l’équipe.
- Email – idéal pour la communication asynchrone.
- Loom – vous permet d’enregistrer facilement des vidéos et des screencasts qui peuvent être visionnés par les membres de votre équipe.
- Droplr – permet de créer des captures d’écran ou des enregistrements rapides d’écran pour communiquer avec les membres de l’équipe.
Quel est le meilleur outil de communication d’équipe pour les petites entreprises ?
Selon nous, les meilleurs outils de communication d’équipe pour les petites entreprises sont Nextiva, Google Workspace, Asana et Slack.
Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils de communication d’équipe pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter notre guide sur les outils indispensables pour gérer et développer votre entreprise et suivre notre guide sur la façon de développer une petite entreprise avec un budget serré.
