Dans mes précédents articles sur les médias sociaux et la stratégie de contenu, j’ai toujours inclus une section intitulée » measure, iterate, & repeat « . Cette étape essentielle de la stratégie de contenu est celle où vous prenez le temps de réfléchir aux performances de votre contenu, d’apporter des modifications à votre stratégie existante en fonction des données, et de réessayer. Tout cela est assez difficile à faire si vous n’avez pas de moyen de mesurer vos efforts.
C’est là que les outils d’analyse des médias sociaux entrent en jeu. Ils vous permettent de prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de contenu et (idéalement) de l’améliorer à chaque itération. C’est pourquoi, dans l’article d’aujourd’hui, je vais vous donner un aperçu d’une grande variété d’outils d’analyse des médias sociaux que les utilisateurs de WordPress peuvent souhaiter intégrer dans leur stratégie de contenu globale. En commençant par certains des meilleurs outils gratuits d’analyse des médias sociaux disponibles.
20 outils gratuits d’analyse des médias sociaux
Les vingt outils gratuits d’analyse des médias sociaux ci-dessous sont tous librement accessibles, mais aussi complètement indépendants de WordPress. En tant que tels, il est probablement peu pratique d’essayer de les utiliser tous, ou même une poignée d’entre eux, en même temps. Si l’un d’entre eux correspond à ce que vous recherchez, c’est probablement une bonne idée d’en choisir un ou deux qui répondent à la plupart de vos besoins. Sinon, vous risquez de vous retrouver dispersé et submergé par un trop grand nombre de services ou de tableaux de bord.
1. Google Analytics
Google Analytics est probablement l’outil d’analyse le plus populaire auprès des utilisateurs de WordPress pour le trafic général du site. Cependant, ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que vous pouvez également utiliser Google Analytics pour obtenir des informations sur les réseaux sociaux. Tout ce que vous avez à faire est de naviguer depuis Acquisition > Social et vous serez en mesure de voir combien de visiteurs du site vous sont envoyés depuis différents réseaux sociaux. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour définir des objectifs dans GA et mesurer l’impact de vos efforts sociaux.
2. Buffer
Le plan gratuit de Buffer vous permet de publier des mises à jour sur plusieurs réseaux sociaux et d’obtenir des statistiques d’engagement de base pour chacun d’eux. Il existe même une fonction « Top Tweet/Top Post » qui vous avertit des contenus dont les performances sont supérieures à la moyenne.
3. Hootsuite
Le plan gratuit de Hootsuite vous permet de publier des messages sur un maximum de trois profils sociaux, de générer des rapports d’analyse améliorés, de programmer des messages, et bien plus encore. Vous pouvez suivre les performances de chaque élément de contenu social ainsi que l’engagement total sur des périodes données.
4. Followerwonk
Followerwonk peut être utilisé pour générer rapidement des rapports utiles sur vos followers Twitter. Il vous suffit d’entrer votre nom d’utilisateur pour obtenir une ventilation détaillée de vos abonnés et des informations utiles, telles que le moment où ils sont en ligne, leur rang d’autorité, les meilleurs moments pour les contacter, etc.
5. TailWind
Tailwind est une suite d’outils spécialement conçus pour Pinterest. Elle vous permet de créer des planifications d’épingles, d’organiser un calendrier éditorial et de suivre les repins, les likes, les commentaires, le trafic et les revenus des épingles programmées au fil du temps.
6. Quintly
Quintly est une solution centralisée d’analyse des médias sociaux pour les particuliers et les entreprises. Elle offre des fonctionnalités telles que l’analyse comparative de la concurrence, des rapports intelligents, des tableaux de bord personnalisés, des mesures globales et bien plus encore pour la quasi-totalité des plus grands réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn, Instagram et même les blogs).
7. WolframAlpha Facebook Report
Le WolframAlpha Facebook Report est un outil d’analyse des médias sociaux proposé par le moteur de recherche Wolfram Alpha. Il fournit un large éventail d’informations démographiques intéressantes et utiles sur votre profil Facebook.
8. ViralWoot
ViralWoot est un autre service destiné spécifiquement à Pinterest qui fait plus que simplement suivre les métriques. Il vous permet de programmer des épingles, de promouvoir des épingles, de créer des alertes, de gérer et de développer plusieurs comptes, ainsi que d’obtenir de nouvelles informations grâce aux analyses.
9. beevolve
Beevolve est une puissante suite d’outils pour les spécialistes du marketing de contenu, les gestionnaires de communautés, les spécialistes du marketing en ligne et les analystes. En plus d’une large gamme d’autres outils, vous pouvez suivre les taux de conversion sociale, obtenir des rapports sur les utilisateurs, et bien plus encore.
10. IconoSquare
IconoSquare est un outil réservé à Instagram. Ce qui est en fait assez précieux compte tenu de l’énorme croissance que le réseau mobile de partage de photos continue de connaître. Avec IconoSquare, vous pouvez afficher des photos et des vidéos, aimer des photos et des vidéos, poster des commentaires, effectuer des recherches et recevoir des informations sur vos followers sur Instagram. Il s’intègre également à Hootsuite.
11. Riffle
Riffle est un outil d’analyse en temps réel pour Twitter qui s’intègre à Hootsuite, TweetDeck ou Chrome lui-même. Avec Riffle, vous obtenez un large éventail de données sur vos activités Twitter, notamment : le nombre de tweets, le nombre de followers, le nombre de followers, les retweets, les favoris, les tweets par jour, les clients/plateformes utilisés pour s’engager avec vos tweets, et bien plus encore.
12. SumAll
SumAll est un outil d’analyse freemium qui met toutes vos données en un seul endroit. Il combinera des aperçus et des rapports pour Twitter, Facebook, Instagram et Google Analytics, le tout dans un seul tableau de bord avec des rapports synchronisés.
13. Keyhole
Keyhole est un outil cool de suivi en temps réel pour Twitter, Instagram ou Facebook. Vous pouvez suivre rapidement et facilement les hashtags, les mots-clés ou les URL. Vous pouvez également obtenir des données historiques pour compléter vos résultats en temps réel.
14. MyTopTweet
Créé par les mêmes personnes que Riffle, MyTopTweet est assez simple mais néanmoins utile. Connectez-vous avec Twitter et découvrez lequel de vos tweets est le plus performant.
15. Cyfe
Cyfe amène le tableau de bord tout en un à un autre niveau. Il n’inclut pas seulement les analyses sociales et web standard, mais aussi le marketing, les ventes, l’assistance, etc. Il s’agit d’un outil puissant capable de s’adapter à de grandes opérations.
16. SocialBro
SocialBro se présente comme « la plateforme marketing n°1 pour Twitter ». Elle vous permet de parcourir votre communauté, de voir quels sont les meilleurs moments pour tweeter, d’identifier les influenceurs, d’analyser les concurrents, et bien plus encore.
17. Klout
Klout est un service gratuit assez populaire qui vous aide à évaluer votre propre influence et celle des autres sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook.
18. Collecto
Collecto est un autre outil/service réservé à Instagram. En plus d’autres fonctionnalités intéressantes, il vous permet de voir un large éventail de statistiques intéressantes sur votre compte Instagram.
19. TweetReach
TweetReach est un outil très simple qui vous permet de visualiser et de comprendre la « distance » de vos tweets. Vous pouvez également obtenir des rapports sur des requêtes de recherche spécifiques, des url, des hashtags, des noms d’utilisateur ou des phrases.
20. HowSocial
HowSocial est un outil intéressant qui mesure la présence ou la « magnitude » de votre marque sur plusieurs plateformes sociales. Une bonne référence à connaître.
10 outils d’analyse des médias sociaux haut de gamme
Ces outils premium d’analyse des médias sociaux sont excellents, mais beaucoup d’entre eux sont coûteux. Bien que je pense que toutes ces options sont excellentes, je vous recommande vivement de commencer par utiliser les options gratuites ci-dessus, en particulier celles qui peuvent être étendues au fur et à mesure que votre marque se développe. Ensuite, si ces outils/services s’avèrent insuffisants, jetez un coup d’œil aux options plus coûteuses.
1. CrowdBooster
CrowdBooster est une suite analytique puissante et très ciblée, comparée à certaines des suites polyvalentes ci-dessus. Elle vous fournit un large éventail d’analyses simples et de données qui vous aident à connaître votre base de fans/suiveurs et à les atteindre plus efficacement.
Prix : à partir de 9 $/mois | Plus d’informations
2. RivalIQ
RivalIQ est certainement l’un des outils les plus haut de gamme de cette liste. À 199 $ par mois, il n’est pas destiné à la personne moyenne ou même passionnée. Il s’agit d’un outil destiné aux grandes marques/entreprises qui veulent et ont besoin d’un excellent outil d’analyse sociale. RivalIQ fournit des analyses sociales sur plusieurs canaux, des alertes sur les tendances en temps réel et une analyse comparative avec les concurrents.
Prix : à partir de 199 $/mois | Plus d’informations
3. SocialBakers
SocialBakers fournit un tableau de bord unique pour toutes vos analyses sociales. Il vous aide à fixer des objectifs, à générer (et à comprendre) des rapports, et bien plus encore.
Prix : prix sur demande | Plus d’informations
4. SocialReport
SocialReport ne se contente pas d’offrir des analyses des médias sociaux sur de multiples plateformes, il vous aide également à voir exactement l’impact de ces mesures sur vos résultats.
Prix : à partir de 9 $/mois | Plus d’informations
5. Moz Pro
Moz Pro a pour but de tirer le meilleur parti de vos efforts sociaux en matière de référencement. Cet abonnement vous donne accès à Moz Community Q&A, Moz Academy, Moz API, et plus encore.
Prix : à partir de 99 $/mois | Plus d’informations
6. 33Across
33Across est une solution d’analyse en temps réel pour les créateurs et les éditeurs de contenu. Elle regroupe tous vos outils d’analyse – sites et réseaux sociaux – en un seul endroit, avec de nombreux outils utiles pour la création de trafic, la monétisation, la performance publicitaire, etc.
Prix : prix sur demande | Plus d’informations
7. Brandwatch
Brandwatch, une autre solution coûteuse mais puissante, vous permet de surveiller les conversations concernant votre marque sur les plateformes sociales et d’obtenir des informations précieuses au passage. Brandwatch n’est pas un produit unique, mais plutôt une suite de produits que vous pouvez utiliser tous ensemble ou seulement ceux dont vous avez besoin.
Prix : à partir de 500 €/mois | Plus d’informations
8. Qualia
Qualia est un outil social très intéressant. Il vous aide à découvrir les intentions de votre public en surveillant son comportement sur plusieurs réseaux sociaux. C’est un outil idéal si vous cherchez à affiner vos efforts sociaux afin de stimuler les ventes et/ou de créer des entonnoirs, d’accroître votre influence et, plus généralement, de comprendre comment utiliser au mieux les plateformes sociales à votre disposition.
Prix : prix sur demande | Plus d’informations
9. Salesforce Marketing Cloud
Salesforce est une puissance sur le marché du CRM SAAS. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’ils font bien plus que des logiciels CRM traditionnels. Elle conçoit également d’excellents outils de marketing. Leur Marketing Cloud adopte une approche unique du « parcours client » qui vous permet de créer un parcours personnalisé pour vos clients, du web social au produit.
Prix : prix sur demande | Plus d’informations
10. SproutSocial
SproutSocial est une plateforme pour l’engagement des équipes et la gestion des réseaux sociaux de votre marque. Dans le cadre de sa suite complète de fonctionnalités, elle fournit également d’excellentes analyses sociales.
Prix : à partir de 59 $/utilisateur/mois | Plus d’informations
6 Outils d’analyse des médias sociaux natifs
Avec tout l’accent mis sur les tiers, il est important de se rappeler que plus d’un des réseaux sociaux les plus populaires ont eux-mêmes créé des outils d’analyse que nous pouvons également utiliser.
Google+ Insights
Google n’est pas étranger aux outils d’analyse gratuits de haute qualité. Toutefois, celui-ci est spécifique aux comptes Google+ et fournit des statistiques sur la visibilité du profil, l’engagement et l’audience. Pour accéder à vos informations Google+, accédez à votre page d’entreprise et sélectionnez Gérer la page. La page qui en résulte affichera vos informations dans une présentation de type tableau de bord.
Informations sur Facebook
Facebook dispose de ses propres outils d’analyse, appelés « Insights ». Pour y accéder sur une page que vous avez créée (pas un compte personnel, désolé), il vous suffit d’aller dans l’onglet « Insights » de ladite page. Bien sûr, cette fonction n’est accessible qu’aux administrateurs de pages, et il faut donc qu’elle se trouve sur une page que vous administrez personnellement.
Ces informations vous aideront à évaluer les performances de votre page en vous indiquant sa portée, ses préférences, ses commentaires, ses partages, etc. Il s’agit d’un ensemble d’outils d’analyse très utile, qui peut s’avérer suffisant pour la plupart des utilisateurs.
Analyses Twitter
Twitter fournit un résumé sur 28 jours de l’activité de votre compte, avec des statistiques clés et l’engagement. Pour accéder à ce rapport, il vous suffit de cliquer sur votre image dans le coin supérieur droit et de sélectionner « Analytics » dans le menu déroulant.
Pinterest Analytics
Le tableau de bord officiel de Pinterest Analytics, disponible sur analytics.pinterest.com, est un outil formidable pour les marques/entreprises. En fait, vous devez avoir un compte professionnel pour l’utiliser – mais ce n’est pas très difficile. Vous pouvez même convertir gratuitement votre compte personnel en compte professionnel si vous le souhaitez. Mais qu’obtenez-vous ? Vous pouvez garder un œil sur les impressions, les followers, les statistiques d’audience, etc.
LinkedIn Analytics pour les entreprises
LinkedIn Analytics (tant pour les particuliers que pour les entreprises) est très comparable à ce que proposent Facebook et Google. Pour accéder à LinkedIn Analytics pour les entreprises, allez sur votre page d’entreprise et cliquez sur le lien Analytics en haut de la page (près du bouton d’accueil).
LinkedIn Analytics pour les particuliers
LinkedIn Analytics (pour les particuliers et les entreprises) est très comparable à ce que proposent Facebook et Google. Pour accéder à vos statistiques personnelles sur LinkedIn, allez dans Profil > Qui a consulté votre profil et jetez-y un coup d’œil !
4 plugins d’analyse des médias sociaux pour WordPress
Enfin, nous arrivons à des outils intégrés d’analyse des médias sociaux qui intègrent des éléments dans WordPress lui-même. Personnellement, j’aime cette approche parce que je déteste avoir à sauter d’une application web à l’autre, d’un compte à l’autre, et essayer de faire fonctionner les choses depuis l’extérieur de mon site lui-même. Pour moi, ces outils m’aident vraiment à rester concentré sur mon site et son contenu.
1. Monarch
Ce plugin ne fournit pas seulement une intégration sociale, mais aussi un grand ensemble de métriques sur le backend. Tout cela est facilement configuré et suivi à partir de l’administration de WordPress.
Prix : gratuit avec l’adhésion | Plus d’informations
2. Social Metrics Pro
Social Metrics permet de suivre les tweets, les likes, les pins, les +1, et plus encore directement dans l’administration de WordPress.
Prix : à partir de 27 $ | Plus d’informations
3. Social SEO Spider
Le but de Social SEO Spider est de rassembler toutes vos données importantes liées au référencement en un seul endroit – votre administration WordPress. Cela signifie qu’il suit une grande variété d’activités sociales et vous fournit le nombre de liens retour, les partages sociaux, la densité des mots clés, et plus encore.
Prix : $16 | Plus d’informations
4. Social Audience Plugin
Social Audience apporte des données et des analyses Twitter dans votre administration WordPress. Il fournit des visualisations graphiques, des comparaisons de hashtags, des comparaisons d’utilisateurs, des tweets pertinents, et plus encore.
Prix : 18 $ | Plus d’informations
En conclusion
Comme vous pouvez le constater, il n’y a pas de pénurie d’outils d’analyse et de gestion sociale disponibles pour les utilisateurs de WordPress. Cependant, comme je l’ai mentionné ci-dessus, je recommanderais fortement de s’en tenir aux outils gratuits ou freemium jusqu’à ce que vous ayez une bonne idée de ce dont vous avez exactement besoin pour travailler au mieux.
Dans mon cas, j’ai utilisé une combinaison de Hootsuite, Google Analytics et Monarch pour mes propres projets. Pour moi, c’est généralement la bonne combinaison. Je peux intégrer tous ces outils directement dans l’administration de WordPress ou (dans le cas de Hootsuite) dans Chrome via une extension, ce qui m’évite d’avoir à me déplacer.
Quelle est la bonne combinaison d’outils pour vous ? Envisagez-vous d’essayer l’un de ces outils que vous n’avez pas utilisé ou dont vous n’avez pas entendu parler auparavant ? Prenez une minute et partagez votre histoire avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.
