Comment débloquer une URL bloquée sur Facebook ?

Les médias sociaux sont une pierre angulaire du marketing numérique, et Facebook est la plus grande plateforme du web. Elle peut jouer un rôle essentiel dans l’envoi de trafic vers votre site web. Si c’est le cas, le blocage de votre URL sur Facebook pourrait vraiment nuire à votre stratégie.

Heureusement, les URL bloquées sur Facebook sont réversibles. Dans cet article, nous expliquons pourquoi elles se produisent et ce que vous pouvez faire pour essayer de faire revenir votre site Web sur la plate-forme si votre contenu a été supprimé.

C’est parti !

Pourquoi Facebook bloque les URL

Pour les non-initiés, Facebook est un canal populaire pour le partage de contenu de sites Web, comme les articles de blog, les images et les infographies :

En général, les utilisateurs individuels et les comptes professionnels peuvent se livrer à cette pratique sans problème. Toutefois, Facebook se réserve le droit de bloquer les contenus susceptibles de nuire aux utilisateurs. Cela inclut le spam et les liens qui pourraient mener à des logiciels malveillants.

Si vous remarquez une baisse soudaine des renvois de trafic sur Facebook ou si vous ne pouvez plus créer de publications incluant votre URL, plusieurs choses peuvent s’être produites :

• • Vous avez enfreint les normes de la communauté Facebook

. Facebook a certaines règles concernant ce que les utilisateurs peuvent publier. Par exemple, vous ne pouvez pas vendre des armes à feu ou partager du contenu trompeur. Si vous avez enfreint une ou plusieurs de ces directives, la plateforme peut bloquer votre URL.

• • L’algorithme de Facebook a fait une erreur.

Étant donné l’ampleur de la plateforme, il serait impossible pour le personnel humain de vérifier chaque page Facebook. Au lieu de cela, il utilise un algorithme pour trouver le spam et d’autres types de contenu qui violent les normes communautaires. S’il y a trop de liens vers votre site, il peut considérer votre URL comme du spam et la bloquer.

• • Votre site a été infecté par un logiciel malveillant.

Il est possible que votre site ait été piraté sans que vous le sachiez et qu’il contienne effectivement un code nuisible que Facebook a détecté.

• Un autre compte vous a signalé.

Il est également possible que quelqu’un ait signalé votre site à Facebook. Il se peut qu’il s’agisse d’une erreur ou que des parties malveillantes souhaitant nuire à votre entreprise soumettent de faux rapports.

Il n’est pas très important pour vous de savoir exactement ce qui a conduit Facebook à interdire votre contenu, car les étapes à suivre pour résoudre le problème sont les mêmes. Cependant, le fait de connaître la cause probable peut vous éviter de devoir repasser par ce processus.

Comment débloquer une URL bloquée sur Facebook (en 3 étapes)

Le processus de déblocage d’une URL Facebook est assez simple. Cependant, une grande partie de ce processus est hors de votre contrôle, il est donc important d’être patient. Voici comment vous pouvez vous y prendre.

Étape 1 : Vérifiez que Facebook bloque réellement votre site Web

Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier que l’URL de votre site Web est effectivement bloquée par Facebook. Vous ne voulez pas vous donner la peine de remplir un rapport si ce n’est pas le problème auquel vous êtes confronté.

Pour ce faire, vous devez utiliser l’outil Sharing Debugger de Facebook :

Entrez l’adresse de votre site web ici. Si Facebook le bloque, vous verrez un message d’erreur indiquant que Facebook ne peut pas examiner votre site car il ne respecte pas les normes de la communauté :

Pendant que vous y êtes, vous devriez également rechercher les logiciels malveillants sur votre site web. Vous avez peut-être été piraté sans le savoir, et c’est un problème auquel vous devez remédier rapidement, car les conséquences vont bien au-delà de Facebook.

En revanche, si les résultats sont bons, faites des captures d’écran pour pouvoir les montrer à Facebook si nécessaire.

Étape 2 : vérifiez les normes communautaires de Facebook et apportez les modifications nécessaires

Avant de supposer que Facebook a fait une erreur en bloquant votre URL, il est préférable de consulter les normes communautaires pour vous assurer que vous n’avez pas violé l’une d’entre elles par inadvertance. Dans le cas contraire, votre appel sera probablement rejeté et vous ne ferez que perdre votre temps.

Les normes communautaires de Facebook sont présentées dans un format assez lisible, et leur examen ne devrait pas être trop fastidieux. Cependant, il existe également un moyen rapide de vérifier si votre page d’entreprise a récemment enfreint les normes.

Accédez à votre page Facebook et recherchez l’ongletQualité de la page. Cela vous montrera toutes les violations que vous avez commises afin que vous puissiez les résoudre :

Si tout est en ordre ici et que votre examen des normes communautaires ne révèle aucune autre violation possible, vous pouvez faire appel de votre cas auprès de Facebook.

Étape 3 : soumettre à nouveau votre site web à Facebook pour examen

Si vous êtes prêt à ce que Facebook examine à nouveau votre site web, vous pouvez soumettre une demande dans l’outil Débogueur de partage. Cliquez sur le lien  » Let us know «  dans le message d’erreur :

Vous accéderez ainsi à un formulaire de soumission simple, où vous pourrez expliquer pourquoi vous pensez que Facebook a commis une erreur en bloquant votre URL :

Malheureusement, comme Facebook n’examine pas les rapports individuels, il n’y a aucune garantie qu’ils verront votre message et résoudront le problème. Vous pouvez essayer de soumettre à nouveau votre appel, mais le fait de spammer la ligne d’assistance n’est pas susceptible d’aider votre cas.

Si vous n’arrivez à rien avec le formulaire de partage du débogueur, vous pouvez essayer de contacter Facebook via d’autres canaux d’assistance. Le Centre d’aide de Facebook et le Centre d’aide aux entreprises de Facebook valent la peine d’être consultés.

Vous pouvez également soumettre un rapport plus complet en cliquant sur le bouton fléché dans le coin supérieur droit de l’écran de votre compte et en sélectionnant Aide et support > Signaler un problème. Cliquez ensuite sur Quelque chose s’est mal passé:

Cela ouvrira une fenêtre dans laquelle vous pourrez rédiger un message à l’attention de l’assistance Facebook, et inclure des captures d’écran telles que le rapport de qualité de la page, les résultats de la recherche de logiciels malveillants et toute autre information pertinente :

Encore une fois, il s’agit d’un jeu d’attente. Essayez de rester patient tout en essayant d’entrer en contact avec Facebook et de faire annuler le blocage de l’URL.

Conclusion

Le blocage de votre URL par Facebook peut sérieusement nuire à vos efforts de marketing sur les médias sociaux. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce blocage, mais dans la plupart des cas, il est dû à une violation perçue des normes communautaires de la plateforme.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre ces trois étapes :

1. 1. Vérifiez que Facebook bloque effectivement votre site web à l’aide de l’outil Sharing Debugger

.

1. Passez en revue les normes communautaires de Facebook et le contrôle de la qualité des pages et apportez les modifications nécessaires.
2. Soumettez à nouveau votre site web à Facebook pour examen, via plusieurs canaux d’assistance si nécessaire.

Vous avez des questions sur le déblocage des URL sur Facebook ? Posez-les dans la section des commentaires ci-dessous !