L’ajout de formulaires de contact sur votre site WordPress permet aux utilisateurs d’envoyer leurs questions et leurs propositions commerciales. Cependant, si vous n’utilisez pas une solution de gestion de la relation client (CRM), vous risquez de perdre des prospects potentiels. Heureusement, vous pouvez facilement coupler vos formulaires de contact avec un CRM en utilisant Contact Form 7 et Zoho.
Dans cet article, nous allons examiner les avantages de l’intégration de Contact Form 7 avec Zoho. Ensuite, nous vous montrerons comment le faire en trois étapes faciles. C’est parti !
Les avantages de l’intégration de Contact Form 7 avec Zoho CRM
Contact Form 7 est l’un des plugins de formulaire de contact WordPress les plus populaires. Il vous permet de construire une variété de formulaires personnalisés pour votre site :
Avec Contact Form 7, vous pouvez entrer l’adresse email de votre entreprise comme expéditeur et répondre à vos messages en utilisant votre client de messagerie préféré. Cette configuration vous aidera à projeter une image plus professionnelle pour votre entreprise. Divi s’intègre également à Contact Form 7 pour un meilleur contrôle de la conception.
Pour tirer le meilleur parti de Contact Form 7, vous pouvez envisager de l’utiliser avec Zoho. Il s’agit d’un puissant outil de CRM qui vous aide à générer des pistes et à gérer vos contacts plus efficacement :
L’intégration de Contact Form 7 avec Zoho vous permet de synchroniser vos données utilisateur et d’organiser vos prospects à l’aide de l’outil CRM. Par exemple, vous pouvez trier vos contacts en leads récemment créés, leads convertis, et plus encore.
Cette intégration peut être bénéfique si vous dirigez une équipe à distance. Lorsqu’un message arrive par le biais de votre formulaire de contact, vous pouvez affecter ce prospect à l’employé ou au service approprié. Zoho facilite la collaboration entre les équipes afin que votre entreprise puisse offrir un meilleur service à la clientèle et augmenter le nombre de conversions.
Comment intégrer Contact Form 7 avec Zoho CRM (en 3 étapes)
Malheureusement, Contact Form 7 ne supporte pas nativement l’intégration avec Zoho CRM. Cependant, vous pouvez utiliser un plugin tel que Integration for Contact Form 7 and Zoho CRM pour connecter ces deux outils :
Ce plugin vous permet d’envoyer les messages soumis via Contact Form 7 vers votre compte Zoho. Heureusement, il est également très facile à configurer.
Pour ce tutoriel, vous devez avoir Contact Form 7 et Integration for Contact Form 7 and Zoho CRM installés et activés sur votre site. Vous devrez également créer un compte Zoho (vous pouvez commencer gratuitement).
Une fois que vous êtes connecté, il vous sera demandé de sélectionner un produit. Assurez-vous de choisir CRM.
Étape 1 : Ajouter votre compte Zoho dans WordPress
Une fois que vous avez ajouté l’intégration de Contact Form 7 et de Zoho CRM à votre site, vous verrez un nouvel élément de menu dans votre tableau de bord appelé Zoho. Cliquez dessus et naviguez vers l’onglet Zoho Accounts:
Ensuite, sélectionnez Ajouter un nouveau compte. Il vous sera demandé de fournir quelques informations sur votre compte Zoho, notamment le nom du compte, le centre de données et le type de service Zoho (nous utilisons Zoho CRM) :
Si vous cliquez sur le bouton Se connecter avec Zoho , vous pouvez simplement vous connecter à votre compte :
Zoho CRM vous demandera alors l’accès à vos données utilisateur. Allez-y et cliquez sur Accepter:
Vous serez alors redirigé vers votre tableau de bord WordPress, où vous verrez un message de réussite :
Si vous obtenez une erreur invalid_code, assurez-vous que vous avez sélectionné le bon centre de données. Par exemple, si vous êtes basé en Europe, vous devez choisir zoho.eu. Ensuite, enregistrez vos modifications et réessayez.
Étape 2 : Créer un flux Zoho
Ensuite, vous devez créer un flux Zoho. En d’autres termes, vous allez connecter votre compte Zoho à un formulaire de contact.
Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à Zoho > Zoho Feeds et sélectionnez Ajouter nouveau:
Ensuite, vous devrez entrer un nom pour votre flux et choisir un compte Zoho. Vous devrez également sélectionner un formulaire de contact :
Une fois que vous avez choisi un formulaire, le plugin vous demandera de sélectionner un Zoho Object dans le menu. Un Objet est une zone spécifique de votre CRM, y compris les réunions, les comptes, les appels, les projets, et plus encore. Pour ce tutoriel, vous pouvez sélectionner Leads:
Ensuite, vous devrez lier les champs de votre formulaire avec les champs correspondant à vos leads Zoho. Cette connexion permettra au plugin de synchroniser vos données.
Par exemple, voici à quoi pourrait ressembler votre page de prospects dans votre compte Zoho :
Dans la partie gauche de l’écran, vous verrez une liste de champs que vous pouvez utiliser pour filtrer vos pistes. Vous pouvez relier certains de ces champs à ceux du formulaire de contact de votre site.
Par exemple, vous pouvez sélectionner le champ Email de votre compte Zoho et l’associer au champ Votre Email de votre formulaire de contact :
Ainsi, lorsqu’un utilisateur saisit son adresse électronique dans le formulaire de contact de votre site, l’information apparaîtra dans le champ approprié de votre page Zoho Leads. Vous pouvez associer autant de champs que vous le souhaitez.
Vous avez également la possibilité de n’exporter vers Zoho que les entrées approuvées manuellement. En outre, vous pouvez définir une condition d’acceptation afin que seules les entrées qui répondent à un critère particulier soient exportées :
Enfin, vous pouvez configurer certains paramètres supplémentaires, tels que la définition d’une clé primaire :
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer le flux. Contact Form 7 est maintenant entièrement intégré à Zoho.
Étape 3 : Tester l’intégration de Contact Form 7 et Zoho
Enfin, il est temps d’exécuter un test rapide pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Tout d’abord, vous devez accéder à votre formulaire de contact sur le front-end et soumettre une entrée.
Ensuite, dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Zoho > Zoho Log pour voir si votre entrée a été enregistrée dans le CRM :
Ici, vous serez en mesure de voir les champs que vous avez mappé dans l’étape précédente. C’est tout – vous pouvez maintenant commencer à générer des prospects avec Contact Form 7 et Zoho CRM !
Conclusion
Un outil de CRM tel que Zoho vous permet de gérer tous les prospects qui arrivent sur votre site Web WordPress. Si vous utilisez Contact Form 7, vous pouvez simplement intégrer vos formulaires avec Zoho en utilisant le plugin Integration for Contact Form 7 and Zoho CRM.
Dans cet article, nous vous avons montré comment intégrer ces deux outils puissants :
- Ajouter votre compte Zoho dans WordPress.
- Créez un flux Zoho.
- Testez votre intégration.
Avez-vous des questions sur l’intégration de Contact Form 7 avec Zoho CRM ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !
