La perspective de créer une boutique en ligne peut être intimidante, même pour les entrepreneurs et les utilisateurs de WordPress expérimentés. Cependant, grâce à cette collection de conseils sur le commerce électronique, vous serez en mesure de rendre l’ensemble du processus beaucoup moins intimidant, tout en augmentant vos chances de réussite.
Le grand nombre d’options proposées pour créer et gérer une boutique en ligne performante peut être une arme à double tranchant. D’un côté, c’est formidable d’avoir autant de liberté, mais de l’autre, cela peut facilement devenir accablant.
Dans cet article, nous allons examiner les meilleurs conseils et les meilleures pratiques en matière d’e-commerce qui vous aideront à faire de votre boutique en ligne alimentée par WordPress un succès.
Je suppose que vous avez déjà décidé d’utiliser WordPress comme plateforme pour votre boutique, et que vous avez un produit à vendre. Si vous ne savez toujours pas si WordPress est le bon choix pour votre boutique en ligne, lisez notre guide sur les principales différences entre l’utilisation de WordPress et un service de commerce électronique hébergé populaire. Si vous n’avez pas encore lancé de produit, jetez un coup d’œil à notre guide sur le lancement d’un produit minimum viable.
Cependant, même si ces deux facteurs sont pris en compte, il reste une multitude de décisions à prendre, de stratégies à mettre en œuvre et de tactiques à utiliser. Si vous êtes novice dans le domaine de l’e-commerce et de la vente en ligne en général, vous devriez, à la fin de cet article, vous rapprocher de votre objectif, à savoir la réussite de votre boutique en ligne, qu’il s’agisse de votre propre projet ou de quelque chose que vous construisez pour un client.
Les éléments essentiels dont vous avez besoin pour commencer
Comme pour tout site Web WordPress, pour commencer, vous aurez besoin d’un nom de domaine pour votre boutique et d’un hébergement Web approprié. Ces deux étapes peuvent être un champ de mines en soi. L’URL ou l’adresse de votre site Web peut faire ou défaire un projet. Quelqu’un se souvient-il de www.penisland.net ?
Choisir un nom de domaine
Heureusement, nous avons récemment publié un guide détaillé sur la façon de trouver un bon nom de domaine pour votre site web. N’hésitez pas à le consulter si vous n’avez pas encore enregistré d’URL pour votre projet.
Trouver le bon hébergeur pour le commerce électronique
Ensuite, vous devrez choisir un hébergeur pour mettre votre site Web et votre boutique en ligne. Étant donné que vous traitez les données des clients et éventuellement les détails des paiements, vous aurez besoin d’un hébergeur qui accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité.
En outre, comme les sites Web à chargement lent peuvent réduire considérablement les taux de conversion, si vous voulez générer autant de ventes que possible, vous aurez besoin d’un hébergeur qui offre des temps de chargement rapides.
Là encore, pour vous aider à prendre cette décision importante, nous avons récemment publié un guide pour choisir le meilleur hébergeur web pour votre projet. Bien que vous puissiez vous inscrire pour un hébergement partagé, à quelques dollars par mois seulement, si vous prenez votre boutique et vos données clients au sérieux, ce n’est peut-être pas la meilleure option. Toutefois, il existe des hébergeurs de qualité et d’un excellent rapport qualité-prix, alors ne désespérez pas.
La plupart des bons hébergeurs se chargeront d’installer WordPress pour vous, et si ce n’est pas le cas, Kevin a rédigé ce guide détaillé sur l’installation de WordPress.
Maintenant que vous avez enregistré un nom de domaine, que vous vous êtes inscrit chez un hébergeur et que vous avez installé WordPress, il est temps de commencer à poser les bases d’une boutique en ligne réussie.
Les bases de la boutique en ligne
Explorons les trois principales fonctions qu’une boutique en ligne doit offrir :
- La possibilité pour les acheteurs de parcourir les produits
- Un moyen de choisir des produits et de les ajouter à un panier d’achat
- Une méthode pour collecter les paiements des clients
Bien sûr, il y a beaucoup plus que cela dans la création d’une boutique en ligne fonctionnelle, mais ce sont les trois principes de base d’une boutique en ligne. Heureusement, WordPress permet d’activer très facilement ces éléments et de mettre en ligne une boutique.
Création de pages de produits
La première étape du processus de création de votre boutique consiste à créer des pages pour les différents produits que vous vendez. Ces pages doivent contenir de belles images et un texte qui vante les avantages de vos produits tout en détaillant leurs caractéristiques. N’oubliez pas de vendre l’essentiel et non le superflu.
Ajout d’un panier d’achat et d’un système de paiement
Ensuite, vous avez besoin d’un panier d’achat pour permettre à vos clients de sélectionner et de rassembler les produits qu’ils souhaitent acheter. Enfin, vous aurez besoin d’un système de caisse qui s’intègre à une passerelle de paiement ou qui a la capacité de collecter les paiements de manière indépendante, permettant à vos clients de payer leurs articles dans un environnement sécurisé.
D’autres éléments importants à garder à l’esprit sont la gestion des stocks, l’expédition, les remboursements et les retours, ainsi que le service clientèle. Il est important que l’ensemble du processus d’achat soit aussi simple et convivial que possible. Cela permet de s’assurer que les acheteurs peuvent facilement aller jusqu’au bout de leur parcours et partir avec leurs articles.
Cela fait beaucoup de choses à penser et à mettre en œuvre sur votre nouvelle installation de WordPress. Vous vous demandez peut-être par où commencer. La bonne nouvelle est que, puisque vous avez choisi WordPress comme plateforme pour votre boutique, la mise en place n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît à première vue. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de quelques plugins puissants et d’un excellent thème.
Examinons donc quelques-uns des principaux plugins de commerce électronique pour WordPress afin de transformer votre site Web en une boutique en ligne entièrement fonctionnelle.
Les meilleurs plugins de commerce électronique pour WordPress
Votre plugin de commerce électronique peut faire ou défaire votre boutique – image par vasabii / shutterstock.com
Les plugins de commerce électronique aideront à transformer n’importe quel site Web WordPress en une boutique de commerce électronique, en quelques clics seulement. Un bon plugin de commerce électronique fournira un système pour la publication de vos pages de produits, la gestion de votre inventaire, la gestion des comptes clients, la création d’un panier et d’un processus de paiement, la fourniture d’informations d’expédition et le stockage des commandes.
Le bon plugin peut même vous aider à offrir des remises et des promotions pour augmenter les ventes. De plus, les meilleurs plugins de commerce électronique peuvent être étendus en installant n’importe quel nombre de modules complémentaires qui ont été créés pour eux.
Il existe de nombreux plugins pour WordPress qui ajouteront des fonctionnalités de commerce électronique à votre boutique. Cependant, voici les deux options les plus populaires pour WordPress, avec les informations dont vous avez besoin pour choisir le bon outil pour alimenter votre boutique.
WooCommerce
Le plugin de commerce électronique le plus populaire pour WordPress
Avec plus de 10 millions de téléchargements et 1 million d’installations actives, sans oublier qu’il est utilisé pour alimenter 10% de toutes les boutiques en ligne, WooCommerce est de loin le plugin de commerce électronique le plus populaire pour WordPress.
Le noyau du plugin WooCommerce comprend tout ce dont vous avez besoin pour mettre vos produits en ligne, les rendre disponibles à vos visiteurs et traiter les paiements de vos clients. Cette boîte à outils de commerce électronique a la capacité de calculer automatiquement les frais d’expédition et les règles fiscales, de suivre votre inventaire et de créer de magnifiques rapports sur les stocks, les ventes et les bénéfices.
Après l’installation, vous pouvez exécuter le guide de démarrage rapide pour créer toutes les pages nécessaires à votre boutique et entrer vos préférences. Il ne vous reste plus qu’à créer les pages de produits individuelles et à attendre que les ventes commencent à affluer. Bien sûr, la création d’une boutique réussie ne s ‘arrête pas là – comme nous le verrons bientôt – mais lorsqu’il s’agit de s’occuper de l’aspect technique des choses, WooCommerce est un excellent choix.
L’une des choses les plus impressionnantes à propos de ce plugin de commerce électronique, cependant, est la vaste bibliothèque d’extensions WooCommerce. Ces extensions amélioreront votre boutique de presque toutes les façons imaginables, en ajoutant les fonctionnalités nécessaires à votre projet. Si vous ne trouvez pas d’extension existante qui réponde à vos besoins, il existe une communauté florissante de développeurs WooCommerce qui se tiennent prêts à la créer pour vous.
Le meilleur de tous, c’est que l’utilisation de WooCommerce est entièrement gratuite. Vous pouvez facilement gérer une petite boutique en ligne avec le plugin gratuit, avec la possibilité d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à mesure que votre entreprise se développe. Que vous gériez une petite entreprise en ligne à temps partiel ou un empire en ligne de plusieurs millions de dollars, WooCommerce vous couvre.
Si vous voulez voir comment ce plugin se positionne par rapport à la principale plateforme de commerce électronique non-WordPress, lisez notre guide WooCommerce vs Magento.
Easy Digital Downloads
Le meilleur choix pour vendre des téléchargements numériques
Si vous vendez des produits numériques, tels que des livres électroniques, de la musique ou d’autres fichiers, Easy Digital Downloads (EDD) est un choix solide. Ce plugin léger, simple à utiliser et gratuit offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour commencer à vendre des produits numériques en ligne.
EDD vous permet de commencer à vendre en ligne en quelques minutes seulement, en posant les bases de votre boutique, et en vous laissant ajouter les détails du produit. Il est livré avec un système de rapports intégré qui vous permet de visualiser facilement vos ventes et vos bénéfices, le tout grâce à l’utilisation de graphiques et de tableaux interactifs.
EDD s’intègre à tous les grands processeurs de paiement comme PayPal et Stripe, se chargeant de collecter les paiements.
Tout comme WooCommerce, il existe une bibliothèque croissante d’add-ons pour Easy Digital Downloads qui étendent la portée de ce plugin dans un grand nombre de directions différentes.
Avec le plugin de commerce électronique de votre choix installé et activé, vous êtes maintenant techniquement prêt à commencer à vendre en ligne. Cependant, pour obtenir les meilleurs résultats, l’étape suivante consiste à s’assurer que votre boutique a l’apparence qu’il faut, alors choisissons un thème WordPress approprié qui s’intègre à votre boîte à outils de commerce électronique choisie.
Les meilleurs thèmes WordPress pour le commerce électronique
Choisissez le bon thème de commerce électronique – image par Bloomua / shutterstock.com
Lorsqu’il s’agit de thèmes WordPress, vous avez l’embarras du choix. Encore une fois, cela peut rendre assez délicat le choix du bon modèle pour votre boutique. La plupart des débutants sont tentés de choisir simplement un thème qu’ils trouvent attrayant. Cependant, il y a quelques facteurs supplémentaires que vous devriez prendre en considération lors de la création d’une boutique en ligne.
Réactivité aux mobiles
Votre thème doit tout simplement être réactif. Avec un thème réactif, votre boutique sera belle et fonctionnelle, quelle que soit la taille de l’écran ou l’appareil utilisé. Il s’agit d’un impératif, car le nombre d’acheteurs en ligne qui effectuent des achats sur leurs appareils mobiles augmente à un rythme effarant.
Cependant, les taux de conversion réels du commerce électronique sont beaucoup plus faibles pour les acheteurs qui visitent des magasins sur un smartphone. Cela signifie que certains acheteurs utilisent des appareils mobiles, mais que, pour une raison quelconque, ils n’achètent pas autant d’articles qu’ils ajoutent à leur panier que leurs homologues sur ordinateur.
Si vous pouvez choisir un thème WordPress hautement réactif et adapté aux mobiles, y compris les zones du site liées au commerce électronique, comme le panier et les pages de paiement, il y a de bonnes chances que vous puissiez profiter de ce segment croissant d’acheteurs en ligne et vendre plus de produits.
À tout le moins, les utilisateurs de téléphones mobiles constituent un groupe démographique en pleine expansion qui prendra de plus en plus d’importance à l’avenir. Par conséquent, il est fortement recommandé de faire tout ce qui est en votre pouvoir dès le départ pour les accueillir.
Prise en charge des plugins de commerce électronique
Il est essentiel de choisir un thème qui prend en charge le plugin de commerce électronique de votre choix. Cela signifie que les pages de la boutique sur votre site Web seront présentées d’une manière cohérente avec le reste de votre site, plutôt que d’apparaître comme des extras ajoutés.
Elegant Themes propose une gamme de thèmes magnifiques et fonctionnels pour la création de boutiques en ligne. Ces thèmes peuvent être utilisés avec WooCommerce, Easy Digital Downloads et d’autres plugins de commerce électronique. Jetons donc un coup d’œil à quelques-unes des options proposées.
Divi
Divi permet de créer facilement une boutique de commerce électronique
Divi est notre thème le plus populaire et pour une bonne raison. L’innovant Drag and Drop Divi Builder peut aider même les débutants à personnaliser leurs articles et leurs pages sans jamais toucher une ligne de code.
Divi Builder est livré avec 40 modules qui vous permettent d’ajouter presque n’importe quel type de fonctionnalité à votre site Web. Parmi ces modules, vous trouverez le module Boutique, qui vous donne la possibilité de placer des produits n’importe où sur votre site, et pas seulement sur des pages de boutique spécifiques.
Divi est entièrement responsive pour les utilisateurs mobiles tout en incluant de nombreuses fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire de votre boutique en ligne un succès
Extra
Le thème Extra inclut une prise en charge complète de WooCommerce
Extra est le dernier thème d’Elegant Themes. C’est principalement un thème de magazine pour les sites Web riches en contenu. Cependant, il inclut également un support complet du commerce électronique. Cela en fait un bon choix pour créer une boutique en ligne ou simplement ajouter quelques produits à votre site Web WordPress existant.
Avec le Divi Builder intégré, vous pouvez créer pratiquement n’importe quelle mise en page et conception pour votre boutique en ligne, le tout à travers une interface glisser-déposer. Extra rend amusant et facile la vente de produits sur votre site, sans avoir besoin de connaître le moindre code.
Si vous n’avez pas encore rejoint le club Elegant Themes, alors assurez-vous de consulter notre collection des thèmes de commerce électronique les plus étonnants pour les utilisateurs de WordPress, provenant d’un éventail de développeurs différents.
Maintenant que vous avez construit une belle boutique en ligne et téléchargé tous vos produits étonnants, découvrons comment attirer les visiteurs sur votre boutique et les inciter à acheter vos produits.
Comment générer du trafic vers votre boutique en ligne
Un trafic ciblé peut conduire à davantage de ventes – image par robuart / shutterstock.com
Vous vous souvenez de cette célèbre expérience psychologique : si un arbre tombe dans une forêt, mais que personne n’est là pour l’entendre, fait-il du bruit ? Appliquons cela à votre site de commerce électronique. Vous pouvez avoir la boutique en ligne la mieux conçue, avec les meilleurs produits, aux prix les plus compétitifs, mais si personne ne peut vous trouver, aucun achat ne sera effectué.
C’est pourquoi il est si important de penser à la génération de trafic et aux conversions dès le début, lorsque vous commencez à construire votre site. Pour réaliser des ventes, vous avez besoin d’un trafic important, associé à un taux de conversion élevé.
Pour ce qui est de l’augmentation du trafic, il existe de nombreux moyens éprouvés d’attirer davantage de visiteurs sur votre site. Il s’agit notamment du référencement, des annonces par paiement au clic, de Google Shopping, de la mise en réseau et de la sensibilisation, des médias sociaux et de nombreuses autres formes de marketing numérique.
La bonne nouvelle est que, comme pour la plupart des choses liées à WordPress, il existe des plugins qui peuvent vous aider dans ce domaine. Voici donc quelques outils et conseils qui vous aideront à générer un trafic plus ciblé sur votre site.
Suivi des visiteurs avec Google Analytics
Obtenez une meilleure compréhension de vos visiteurs
Avant d’augmenter le trafic vers votre boutique, vous devez comprendre où vous en êtes actuellement. Vous tirerez dans le noir si vous ne savez pas ce que les clients potentiels recherchent lorsqu’ils visitent votre site et comment ils interagissent avec votre contenu.
Google Analytics est l’une des meilleures options pour suivre les visiteurs de votre site, notamment pour comprendre d’où ils viennent, qui ils sont, ce qu’ils recherchent et ce qu’ils font une fois arrivés. Si vous ne connaissez pas ce service, notre guide de démarrage rapide de Google Analytics vous permettra de vous mettre à niveau.
De nombreux plugins permettent d’intégrer votre boutique à Google Analytics. C’est le cas de Google Analytics Dashboard for WP et de Google Analytics by Yoast. Ces deux outils sont gratuits et l’un ou l’autre sera suffisant pour la plupart des boutiques.
Si vous voulez un peu plus d’informations, vous pouvez essayer le plugin commercial eCommerce Tracking de Yoast. À partir de 49 $ pour une licence pour un seul site, il n’est pas bon marché, mais ses nombreuses fonctions peuvent constituer un investissement intéressant si vous gérez une boutique en ligne très active. Ce plugin permet de suivre vos revenus (total et par produit), le nombre de transactions, la valeur moyenne des commandes et les taux de conversion.
Optimisation des moteurs de recherche
Yoast SEO peut vous aider à optimiser les moteurs de recherche
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) sur la page est l’un des moyens les plus importants pour attirer du trafic vers votre boutique, mais cela peut être un travail difficile. Chacune de vos descriptions de produits doit inclure des mots-clés bien recherchés qui les aideront à se classer pour les termes de recherche recherchés par votre public.
Chaque fiche produit doit comporter des balises de titre et des méta-descriptions, sans oublier les balises alt pour chaque image. Ces tâches peuvent rapidement prendre une bonne partie de votre journée. Les bonnes gens de Yoast ont créé un plugin puissant, que certains appellent le plugin SEO ultime pour WordPress.
Ce plugin gratuit peut vous aider à accomplir toutes ces tâches et bien plus encore. En suivant le plus grand nombre possible de suggestions du plugin, vous améliorerez considérablement le référencement de votre boutique.
Rappelez-vous simplement que voir les résultats du référencement, sous la forme d’une augmentation du trafic organique provenant des moteurs de recherche, peut prendre beaucoup de temps. En attendant, pour générer du trafic vers votre boutique plus rapidement, vous devrez peut-être vous tourner vers la publicité payante.
Google Ads et Google Shopping
Google Shopping peut être une excellente source de trafic d’achat
Il peut y avoir une courbe d’apprentissage abrupte pour maîtriser la publicité en ligne, mais cette forme de génération de trafic peut être vitale pour le succès de votre magasin. Lorsqu’elle est utilisée correctement, la publicité payante peut être un moyen incroyablement efficace de générer du trafic vers votre site Web.
Cependant, l’ajout manuel de tous vos produits aux centres marchands de Google, Bing et d’autres grands acteurs comme Amazon et EBay peut être répétitif et prendre beaucoup de temps.
Heureusement, si vous utilisez WooCommerce, il existe un plugin gratuit appelé WooCommerce Product Feed Export qui exporte automatiquement tous vos produits, y compris les descriptions et les images, vers tous les principaux centres marchands. Cela peut vous aider à économiser beaucoup de temps et d’efforts dans le processus.
Marketing des médias sociaux
Proposez des incitations pour obtenir davantage de partages sociaux
Il serait possible d’écrire un guide entier sur la façon de générer du trafic avec les médias sociaux, mais pour l’instant, acceptons simplement que c’est incroyablement important.
Il existe de nombreuses façons d’utiliser les médias sociaux pour aider votre boutique, au-delà du simple partage de votre contenu et de l’interaction avec votre public cible. Si l’ajout de boutons de partage social sur vos pages de produits est un bon début, il existe d’autres façons dont les médias sociaux peuvent contribuer à attirer du trafic sur votre boutique.
Récompenser vos visiteurs par une remise lorsqu’ils partagent votre contenu avec leurs followers est un moyen de gagner en visibilité sur les médias sociaux. Les utilisateurs de Easy Digital Downloads peuvent utiliser l’extension Social Discounts, qui active automatiquement une remise lorsqu’un client partage l’un de vos articles, pages ou produits sur les médias sociaux. Si votre boutique est alimentée par WooCommerce, vous pouvez utiliser l’extension similaire Coupon de réduction pour partage social.
Une autre option consiste à utiliser des publications améliorées sur les médias sociaux, telles que les cartes Twitter et les épingles riches Pinterest. Ces publications améliorées sur les médias sociaux peuvent inclure des informations sur les produits, comme des détails sur les prix en direct, et même des boutons d’achat immédiat. Il est ainsi beaucoup plus facile pour vos produits de générer des ventes lorsqu’ils sont partagés sur les réseaux sociaux.
Pour activer des fonctions telles que les cartes Twitter et les épingles à produits Pinterest pour votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser le plugin commercial WPSSO. Vous pouvez même aller jusqu’à expérimenter l’affichage de votre boutique alimentée par WooCommerce sur votre page Facebook.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu peut prendre de nombreuses formes – image by mayrum / shutterstock.com
Le marketing de contenu est un mot à la mode depuis un certain temps, et pour une bonne raison. La création d’un blog sur votre boutique en ligne, où vous pouvez offrir un contenu gratuit de grande valeur à votre public cible, est un excellent moyen de générer du trafic à partir des moteurs de recherche et des médias sociaux.
Parmi les nombreuses raisons pour lesquelles votre boutique en ligne a besoin d’un blog, citons la possibilité de forger une relation plus forte avec vos clients potentiels tout en démontrant votre expertise dans votre domaine de prédilection. Le fait d’avoir un blog vous offre également un autre moyen de tirer parti des médias sociaux et d’accroître encore davantage l’audience de votre site Web.
L’ajout d’un blog à votre boutique en ligne alimentée par WordPress est très simple. Si l’écriture n’est pas votre fort, il existe de nombreux blogueurs indépendants prêts à s’occuper des tâches de création de contenu et à contribuer à la croissance de votre entreprise.
Marketing par courriel
Créez une liste de clients potentiels par e-mail
Le marketing par e-mail est un moyen éprouvé d’attirer du trafic sur votre site Web et les avantages d’avoir sa propre liste d’e-mails sont innombrables.
Cependant, vous devez faire un effort conscient pour développer votre liste d’abonnés afin d’en faire un atout précieux pour la génération de prospects. Par conséquent, vous devriez créer votre liste d’adresses électroniques en même temps que vous lancez votre boutique en ligne, même si vous n’avez pas encore beaucoup de trafic.
L’un des outils permettant de créer des boîtes d’inscription et d’autres formulaires d’optin attrayants, auquel vous avez probablement déjà accès, est notre plugin Bloom. En quelques clics, vous pouvez créer des pop-ups, des fly-ins et des widgets personnalisés qui correspondent au style de votre boutique. Bloom s’intègre à toutes les meilleures plates-formes de marketing par courrier électronique, donc même si vous avez déjà commencé votre liste, il devrait s’intégrer parfaitement à votre boîte à outils.
Si vous souhaitez vraiment développer votre liste d’adresses électroniques et avoir la possibilité d’informer votre armée de fans fidèles chaque fois que vous lancez une nouvelle gamme de produits ou que vous organisez une vente à prix réduit, vous devrez créer un aimant pour inciter vos visiteurs à s’inscrire à votre newsletter.
Maintenant que les gens trouvent le chemin de votre boutique, c’est à vous de faire en sorte que vos visiteurs achètent réellement vos produits. Voici quelques conseils pour améliorer les taux de conversion de votre boutique en ligne.
Comment améliorer les taux de conversion de votre boutique
Améliorez les taux de conversion pour augmenter les ventes – image by Bloomua / shutterstock.com
Une fois que vos clients potentiels ont trouvé le chemin de votre boutique, vous voulez qu’ils vivent une expérience d’achat sans frustration. Les clients satisfaits dépensent davantage. Votre objectif est donc d’offrir une expérience utilisateur optimale.
Nous avons publié d’excellentes ressources sur la manière d’offrir une expérience utilisateur positive, alors n’oubliez pas de consulter ces articles avant de passer aux conseils plus liés au commerce électronique qui vont suivre :
Maintenant que vous connaissez les meilleures pratiques générales en matière d’expérience utilisateur, passons aux conseils sur le taux de conversion du commerce électronique.
Une (bonne) image vaut mille mots
L’utilisation d’images haute résolution ne permet pas seulement de présenter vos produits sous leur meilleur jour. Elles peuvent également présenter leurs principales caractéristiques et leurs avantages à l’acheteur. Les photos professionnelles valent leur pesant d’or, et l’on sait que le choix des bonnes images permet d’améliorer les taux de conversion de 40 %, les grandes images ayant également la capacité d’augmenter les ventes.
Pour vous assurer que vos photos ne ralentissent pas votre site, vous devez veiller à ce que vos images soient optimisées autant que possible.
Le temps de chargement est crucial
SelonKissmetrics, un retard d’une seconde dans le temps de chargement peut entraîner une réduction de 7 % des conversions. Par conséquent, avoir un site rapide est vital pour votre succès. Heureusement, il existe de nombreuses façons d’accélérer un site WordPress.
Avec des options gratuites comme la mise en cache et une meilleure optimisation des images, sans parler des services commerciaux comme les réseaux de diffusion de contenu et l’hébergement WordPress géré, il n’y a aucune excuse pour avoir un magasin à chargement lent.
Exceller dans le service client
Ce n’est pas parce que votre boutique n’est pas un magasin traditionnel que vous pouvez ignorer le service clientèle. Au contraire, vous devez toujours gagner la confiance de vos clients, et la meilleure façon d’y parvenir est d’offrir un service clientèle exceptionnel.
Ces dernières années, le chat en direct est devenu de plus en plus populaire. En effet, il offre aux acheteurs un accès instantané à vous et à votre équipe d’assistance. Utilisé correctement, le chat en direct permet non seulement d’améliorer les conversions, mais aussi d’augmenter la valeur moyenne des commandes jusqu’à 15 % pour les clients qui l’utilisent.
Il existe de nombreuses façons d’améliorer l’assistance à la clientèle et de commencer à récolter les récompenses disponibles en le faisant. L’utilisation d’un plugin de chat en direct approprié est un excellent point de départ.
Luttez contre l’abandon de panier
Vous pouvez récupérer certains paniers abandonnés – image by eatcute / shutterstock.com
Selon le type de produits que vous vendez, le taux moyen d’abandon de panier peut atteindre 77 %. De nombreux facteurs peuvent amener un acheteur à abandonner son panier, notamment le fait d’être distrait par des liens sortants, le plantage du site ou du navigateur, ou le prix final trop élevé.
Quelle que soit la raison, un panier abandonné ne doit pas toujours signifier une perte de revenus. Pas si vous utilisez un plugin de panier abandonné et si vous créez le bon type d’e-mails pour que tous les visiteurs reviennent dans votre boutique.
Avis de non-responsabilité
Bien sûr, la réussite d’une entreprise de commerce électronique ne se limite pas à la création d’une boutique, à l’augmentation du trafic et à la réalisation de ventes.
Il est essentiel que vous fassiez des recherches approfondies sur les lois, règles et réglementations en vigueur dans votre pays et dans les pays où vos clients effectueront leurs achats. L’objectif est de vous assurer que vous êtes en conformité avec les exigences commerciales, la législation sur la protection des données et les conséquences que vous rencontrerez en cas de problème.
Une violation des données peut avoir de graves conséquences, même si vous utilisez un processeur de paiement comme PayPal pour gérer le processus de paiement. Avec une boutique en ligne, vous stockez désormais les données de vos clients et il vous incombe d’en assurer la sécurité.
Ce guide est une brève introduction à certains des aspects liés à la gestion d’une boutique en ligne. Veuillez faire preuve de diligence raisonnable ou faire appel aux services d’un professionnel pour vous assurer que vous respectez les règles et réglementations internationales relatives au stockage des données des clients, au commerce en ligne et aux autres éléments de votre activité.
Conseils pour le commerce électronique Réflexions finales
J’espère que vous avez maintenant de nouvelles idées que vous pouvez mettre en œuvre sur votre boutique afin d’en améliorer le succès. Qu’il s’agisse de commencer avec le bon plugin de commerce électronique, de mettre en œuvre des moyens supplémentaires pour attirer du trafic vers votre boutique, ou de certains des changements que vous pouvez apporter pour améliorer les taux de conversion.
Bien que WordPress puisse nécessiter un peu plus d’ajustements qu’une solution de commerce électronique tout-en-un, la flexibilité et la personnalisation offertes, en échange de ce travail supplémentaire, sont presque illimitées. Avec le bon thème et les bons plugins, vous pouvez créer un moyen simple de vendre quelques produits en ligne ou construire un empire de commerce électronique complet.
Si vous avez des conseils et des tactiques pour faire d’une boutique en ligne un succès, veuillez les partager dans les commentaires ci-dessous.
