Le suivi des conversions est indéniablement l’une des mesures les plus importantes de votre site Web. Savoir combien de visiteurs agissent sur votre site et se convertissent en membres ou en clients payants vous aide à cibler votre marketing, à voir comment votre site est utilisé et, surtout, à déterminer le succès de vos efforts et à juger du retour sur investissement.
Qu’est-ce qu’une conversion ?
On parle de conversion lorsqu’un visiteur effectue une action spécifique sur votre site pour devenir un client. Il s’agit de termes quelque peu généraux dans une définition quelque peu générale. Mais en général, vous pouvez y penser comme suit :
- Un visiteur arrive sur votre site Web depuis Google. Il voit un article dans votre boutique et l’achète. Il est passé du statut de visiteur à celui de client payant.
- Une personne se rend sur votre site à partir des médias sociaux, aime ce qu’elle voit et remplit votre formulaire d’inscription par courriel. Cette personne est passée du statut de visiteur à celui de membre de votre communauté.
Une personne se convertit lorsqu’elle effectue l’action que vous souhaitez qu’elle entreprenne. Le suivi de ces conversions peut donc vous aider à juger de l’efficacité de votre campagne de marketing et à voir comment elle fonctionne. Ou ne fonctionne pas.
Sans suivi des conversions, vous ne faites que tirer à l’aveuglette. Vous faites des suppositions qui peuvent être justes ou non. Vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données concernant votre site en suivant les conversions, ce qui, à long terme, est la clé du succès et permet de rentabiliser au maximum chaque investissement réalisé sur votre site, votre marque ou votre entreprise.
Outils de suivi des conversions
Les outils de suivi des conversions ne manquent pas. Des plugins WordPress aux plateformes CRM complètes en passant par les tableaux de bord de mesure et d’analyse, vous avez le choix entre presque tous les types de logiciels de suivi que vous pouvez souhaiter. Cependant, même avec ce choix, il reste une base d’outils spécifiques à partir de laquelle ils ont tendance à être construits. Nous allons les passer en revue pour vous montrer ce qu’ils peuvent faire pour vous et comment les installer sur votre site WordPress.
1. Google Analytics
GA est l’étalon-or des plateformes de mesure. Presque tout le monde l’utilise d’une manière ou d’une autre parce qu’il peut gérer à peu près n’importe quel type de suivi métrique dont vous avez besoin. Et il n’est pas terriblement difficile à comprendre si vous n’avez pas l’intention de creuser dans les fonctionnalités ultra-avancées. Heureusement, le suivi des conversions est l’une des fonctions les plus faciles à utiliser.
En général, lorsqu’on commence à suivre les conversions, on commence par les inscriptions par courriel. C’est un moyen facile de savoir combien de personnes sont intéressées par ce que vous diffusez. S’ils l’apprécient suffisamment, ils s’inscrivent sur votre liste. C’est assez simple.
Dans Google Analytics, vous pouvez donc vouloir suivre le trafic vers une URL spécifique avec certains paramètres. Dans la plupart des formulaires de contact et des plugins d’opt-in par e-mail, il y a un champ URL de redirection. Dans Divi, il ressemble à ceci (la plupart des autres plugins ayant une structure similaire). Tout ce que vous avez à faire est de saisir l’URL vers laquelle vous souhaitez que l’utilisateur nouvellement converti soit redirigé.
Dans Google Analytics, il suffit ensuite de naviguer vers Conversions – Goal URLs et de cliquer sur le bouton Set Up Goals.
À partir de là, vous pouvez soit sélectionner le bouton radio Créer un compte , soit le bouton personnalisé. (Les deux vous permettent de définir une URL de destination)
Ensuite, il vous suffit de saisir l’URL dans le champ Destination. Et vous êtes prêt à commencer le suivi !
En bas de cet écran, juste au-dessus du bouton d’enregistrement, vous pouvez vérifier cet objectif, ce qui revient à obtenir une base de référence de votre taux de conversion au départ. N’oubliez pas que ce n’est pas la seule façon de suivre les conversions dans Google Analytics et qu’il ne s’agit pas de l’analyse la plus approfondie qui soit. Mais si vous êtes novice en matière d’objectifs et de suivi des conversions, cette méthode fera l’affaire, et vous pourrez évoluer à partir de là une fois que vous serez habitué à la plateforme.
2. Google Ads
Google Ads, anciennement AdWords, est responsable de la plupart des bannières publicitaires sur Internet. Cela signifie que la plateforme est responsable – vous l’avez deviné – des conversions du moteur de recherche vers votre site Web. Vous pouvez les trouver dans le menu Outils et paramètres, sous Mesures. Cliquez simplement sur Conversions.
Une fois là, vous choisirez comment vous voulez suivre les conversions. Pour continuer avec l’exemple ci-dessus, nous allons cliquer sur Site Web.
Ensuite, c’est très similaire à la façon dont vous avez effectué le suivi dans Analytics. Vous sélectionnez S’abonner dans le menu déroulant (mais vous pouvez également choisir parmi les actions suivantes : s’inscrire, obtenir un itinéraire, ajouter au panier, acheter et bien d’autres actions que l’utilisateur peut effectuer).
Enfin, il vous suffit d’insérer le code que Google Ads vous fournit sur votre site Web.
Si ce n’est pas vous qui gérez le site, vous pouvez l’envoyer par e-mail à la personne qui s’en occupe. Vous pouvez également utiliser Google Tag Manager, un outil de marketing fantastique, mais plus approfondi que ce que nous pouvons expliquer ici. Une fois cette étape franchie, vous pourrez suivre toutes les campagnes publicitaires que vous lancez via Google Ads. C’est aussi simple que cela !
3. Balise de site Web Twitter
La balise de site Web de Twitter est leur façon d’installer un script dans la tête de votre site pour suivre vos dépenses publicitaires et vos conversions par le biais de leur plate-forme d’analyse. Et c’est très simple à utiliser.
Connectez-vous au compte Twitter que vous utilisez pour le marketing sur ads.twitter.com, cliquez sur le menu déroulant Outils et sélectionnez Conversion Tracking.
Twitter vous dirige ensuite vers une page comportant un gros bouton bleu intitulé Generate Website Tag for Conversion Tracking. Acceptez leurs conditions générales, puis appuyez sur le bouton.
Il ne vous reste plus qu’à copier ce code et à le coller dans le champ de script de votre thème WordPress.
Cependant, plutôt que d’appuyer sur le bouton Retour au suivi des conversions, nous voulons attirer votre attention sur le lien Créer un événement de conversion maintenant. Ce lien a la même fonction que l’objectif que nous avons défini pour Google Analytics. Il vous permet de suivre un certain nombre de mesures pour vos utilisateurs, mais aussi pour l’URL directe que vous suivez.
Vous pouvez même définir les critères et les conditions dans lesquels l’URL sera suivie. Une fois que vous aurez enregistré cet événement, le site Twitter que vous venez de mettre sur votre site commencera immédiatement à suivre vos conversions.
4. Pixel Facebook
Nous en arrivons maintenant au tristement célèbre pixel de suivi Facebook. Omniprésent parmi les spécialistes du marketing en ligne et les traqueurs de conversion, le pixel Facebook a suscité beaucoup d’ire en raison des données qu’il collecte. Ces données sont gérées par le tableau de bord de Facebook pour les développeurs, et les campagnes y sont également suivies. Grâce au pixel FB, vous pouvez suivre les conversions sur votre site, les applications liées à Facebook, vos publicités sur Facebook et Instagram, etc.
Plutôt que de nous répéter ici, nous avons un guide complet et détaillé sur l’utilisation du pixel Facebook pour le suivi des conversions et bien plus encore. Jetez-y un coup d’œil, et vous suivrez tellement de conversions que vous ne saurez plus comment suivre. Le pixel FB est si puissant.
Conclusion
Il peut être difficile de comprendre le suivi des conversions. Il y a beaucoup d’aspects qu’il faut des années pour maîtriser. Mais si vous venez d’entrer dans l’écosystème et que vous voulez savoir comment améliorer vos campagnes de marketing, vérifier l’efficacité de votre contenu et augmenter votre retour sur investissement, c’est une nécessité. Procurez-vous les pixels Facebook et Twitter, créez un compte Google Ads et obtenez Google Analytics pour suivre votre site. Vous serez sur la bonne voie pour convertir les visiteurs en utilisateurs en un rien de temps.
Quelle est votre méthode préférée de suivi des conversions ?
