C’est moi ou j’ai l’impression que plus on vieillit, moins on a de temps dans la journée pour respirer, sans parler de la vie et des affaires ? (*soupir*) Eh bien, comme si la vie ne pouvait pas être assez occupée, si vous êtes un entrepreneur en ligne, alors votre vie a la tâche supplémentaire des médias sociaux.
Ah… les médias sociaux.
C’est quelque chose que beaucoup d’entre nous détestent et aiment et adorent détester, n’est-ce pas ? À notre époque, les médias sociaux sont très importants pour se connecter à votre public et lui permettre de se connecter facilement à vous et de vous recommander à d’autres personnes ayant des intérêts similaires.
Cependant, même si nous aimerions tous être maîtres de nos canaux de médias sociaux (et ne pas passer des heures chaque jour à tout suivre), peu d’entre nous savent réellement comment faire. Mais rassurez-vous, vous n’avez pas besoin d’être un maître des médias sociaux pour suivre et contrôler votre impact social en ligne.
Que vous souhaitiez savoir qui parle de vous et de votre entreprise ou que vous vouliez savoir quels messages sont repris et lesquels sont laissés de côté, il existe de nombreux outils en ligne qui vous permettront d’avoir une vue d’ensemble de ce à quoi vous devez consacrer votre énergie.
Les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux
Twitter Analytics
Se faire une idée de ce qu’il advient de vos tweets après leur envoi peut s’avérer délicat si vous essayez d’y aller seul. Heureusement, Twitter dispose d’un outil d’analyse gratuit que vous pouvez utiliser pour voir et suivre les activités de votre compte Twitter.
Twitter Analytics vous permet de suivre votre activité sur une période donnée et de voir combien d’impressions vos tweets ont reçu. Vous pouvez voir les impressions et le niveau d’engagement de chaque message que vous avez publié pendant cette période, ainsi que des résumés de l’engagement, des clics, des retweets, des favoris et des réponses. Il est même possible de voir combien de followers vous avez gagné pendant une certaine période, et l’exportation de toutes vos données est assez facile.
La mise en page est simple et l’interface est facile à comprendre, ce qui en fait un excellent outil pour commencer à l’utiliser.
Pinterest Analytics
Pinterest est le nouveau point chaud pour générer du trafic sur votre site, mais il n’est pas toujours facile de savoir ce qui fonctionne et ce que votre public aime.
Vous pouvez rapidement configurer votre compte Pinterest Analytics pour commencer à voir vos impressions et vos spectateurs quotidiens, le niveau d’engagement et l’activité des épingles de votre blog (vous devez lier votre site à votre compte, puis le vérifier pour cette partie).
Si vous avez un compte personnel, vous devrez le convertir en compte professionnel, mais rien ne change radicalement dans votre compte. Le seul inconvénient est que si vous gérez plusieurs blogs mais que vous n’utilisez qu’un seul compte Pinterest, vous ne pouvez établir un lien qu’avec l’un de vos sites pour obtenir ces données.
Sumall
Si vous recherchez une méthode gratuite pour surveiller vos comptes sociaux, ne manquez pas de consulter Sumall.
C’est sans conteste l’un des meilleurs outils de surveillance SM gratuits. Sumall vous permet de suivre plusieurs comptes, dont Google +, Facebook, Twitter et Instagram. Il y a une tonne d’autres plateformes que vous pouvez suivre, mais ce sont les principaux flux sociaux et vous pouvez en ajouter un nombre illimité.
En tant qu’outil de suivi, vous pouvez vous faire une idée de l’engagement de vos flux pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. À l’heure actuelle, un nouveau tableau de bord est en cours de transition et est censé faciliter cette tâche. Cependant, le temps nous dira si c’est vraiment le cas.
Vous pouvez passer à 9 $ par mois pour bénéficier de fonctions supplémentaires, ou choisir de recevoir tous vos rapports dans une présentation attrayante pour un peu plus de 50 $. Il existe également des fonctionnalités telles que le suivi des campagnes d’e-mailing, Google Analytics, Etsy, Shopify et bien d’autres, ce qui vous permet de surveiller d’autres choses que les médias sociaux.
Il convient de noter que Sumall ne vous permet pas de publier des messages depuis le tableau de bord sur vos flux sociaux. Il s’agit simplement d’un tableau de bord permettant de surveiller les métriques des flux que vous ajoutez.
SproutSocial
SproutSocial fait tout : publication, suivi, analyses, collaboration d’équipe, et plus encore. Le tableau de bord est l’un des meilleurs du marché et il vous permet de ne pas manquer de répondre aux tweets ou autres mentions et d’engager votre public.
Le tableau de bord fonctionne avec Facebook, Twitter, LinkedIn et Google Plus, et génère des rapports parmi les plus beaux et les plus faciles à comprendre qui soient. Cependant, tous ces avantages ont un prix – 59 $ par mois pour le pack de démarrage, pour être exact. Ce prix peut être un peu élevé pour certains, mais si votre entreprise a besoin de se concentrer sur le marketing des médias sociaux, une plateforme comme celle-ci peut être un investissement rentable.
Il existe une version d’essai de 14 jours que vous pouvez tester pour voir si elle vous convient.
Buffer
Buffer est surtout connu comme un outil de publication sur les médias sociaux, mais ce que beaucoup ne réalisent pas, c’est qu’il est également doté d’une section analytique dans le tableau de bord.
La version gratuite de Buffer vous permet de voir qui a marqué vos derniers tweets comme favoris et lesquels ont été retweetés, mentionnés ou cliqués. Cependant, pour débloquer l’analyse complète et d’autres informations, vous devrez passer à la formule Awesome.
À seulement 10 $ par mois pour Buffer (moins si vous payez pour une année complète), c’est un prix plutôt décent pour ce que vous pouvez faire avec. Buffer étant livré avec des extensions Google Chrome, des applications mobiles et d’autres fonctionnalités impressionnantes, il permet de gagner du temps dans le monde des médias sociaux.
Hootsuite
Hootsuite est surtout connu comme un logiciel de gestion des médias sociaux, mais il ne se contente pas de vous aider à gérer vos flux sociaux à partir d’un seul endroit. Le tableau de bord comporte également un onglet « Analyses » qui vous permet de générer des rapports sur les plateformes que vous gérez.
Vous pouvez créer des rapports tels que des aperçus généraux de Twitter et Facebook, un rapport sommaire ou détaillé pour Twitter, Facebook et LinkedIn Page Insights, ainsi que Google Analytics. Le plan gratuit ne vous permet que de générer un aperçu de base de Twitter, mais la mise à niveau vers Pro (à partir d’un peu moins de 15 $) ouvre les autres options de rapport et de nombreuses autres fonctionnalités de Hootsuite.
Si l’on considère que 15 dollars permettent d’ajouter jusqu’à 100 plateformes sociales, Hootsuite vous en donne plus pour votre argent, et vous bénéficiez de l’aspect gestion en plus des éléments de surveillance qu’il contient.
OktoPost
Si vous aimez l’idée de Hootsuite, mais que vous recherchez quelque chose qui fonctionne mieux pour les entreprises B2B et qui a une interface plus propre, alors OktoPost est une excellente alternative.
Comme Hootsuite, OktoPost vous permet de surveiller et de publier sur plusieurs plateformes, y compris de surveiller et de mesurer votre portée grâce à l’option d’analyse de campagne intégrée au logiciel. L’un des inconvénients de ce logiciel est son coût – à partir de 50 $ par mois. À part cela, il semble être assez génial.
Mention
Mention est un peu différent de ceux que j’ai énumérés jusqu’à présent. Au lieu de surveiller vos flux sociaux, Mention surveille, eh bien, les mentions.
Le logiciel et le tableau de bord surveillent l’ensemble du Web et vous informent lorsque vos alertes prédéfinies (vous pouvez le configurer pour vous alerter lorsque quelqu’un vous mentionne, mentionne votre entreprise, @mention, etc. Vous pouvez même répondre à vos comptes connectés comme Facebook et Twitter à partir du tableau de bord, et générer des rapports.
L’interface est agréable et propre, et le fait que vous puissiez voir qui dans le monde parle de vous à ce moment précis est plutôt cool. Leur plan de base est gratuit mais ne couvre qu’une mention et 250 mentions par mois. Les plans tarifés avec plus de fonctionnalités et d’options commencent à 29 $ par mois et vont jusqu’à 299 $.
Conclusion
Il existe plusieurs façons de surveiller vos médias sociaux en ligne, et chacun veut quelque chose d’un peu différent. Là où d’autres disposent d’un budget décent pour répondre à leurs besoins, d’autres encore doivent fermer les écoutilles.
Quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, la surveillance de vos médias sociaux ne doit pas être aussi accablante que vous pourriez le penser. L’une des erreurs que beaucoup commettent est de ne pas établir de plan de match. S’asseoir devant l’ordinateur pendant des heures dans l’espoir d’accomplir quelque chose est une grande perte de temps.
La publication, la gestion et le suivi font partie d’un tout et chaque aspect doit avoir un objectif final. Si vous connaissez vos objectifs, le choix et l’utilisation d’un outil de médias sociaux vous aideront, mais avec ce plan de match en place, vos résultats monteront probablement en flèche.
Il peut être difficile de se lancer seul dans ce genre d’entreprise, mais ce n’est pas impossible. Le seul conseil que j’ai est de déterminer ce que vous attendez des médias sociaux et de travailler à rebours à partir de là.
Sumall est un excellent moyen gratuit de voir ce qui se passe sur vos canaux sociaux et quels sont les messages qui fonctionnent pour vous. Hootsuite et Buffer sont également excellents pour publier et analyser ce que votre public aime. Enfin, Mention est un outil intéressant pour savoir qui parle de vous.
Il existe de nombreux autres outils et méthodes pour vous aider à gérer vos médias sociaux. Vous en avez d’autres que vous aimez et que vous avez envie de partager ? Commentez ci-dessous et partagez vos connaissances avec le reste de la communauté. Nous sommes tous dans le même bateau et je suis sûr qu’il y a une richesse de connaissances à partager.
