Tout le monde utilise Slack. Enfin, pas tout le monde, mais un grand nombre de personnes. Si vous êtes à la recherche d’une autre application de chat en équipe, que ce soit pour commencer ou pour passer de Slack à Mattermost, cela vaut vraiment la peine de jeter un coup d’œil. Comme WordPress, Mattermost est un logiciel libre, auto-hébergé, que vous pouvez installer, modifier et utiliser gratuitement. Nous allons examiner ce qu’il faut pour faire fonctionner votre propre installation de Mattermost, ainsi que les avantages qu’il présente par rapport à l’étalon-or des chats de productivité.
Démarrer avec Mattermost Team Chat
Mattermost, avant tout, est conçu dans un souci de sécurité. L’exécution d’un logiciel sur vos serveurs locaux peut vous offrir un niveau de sécurité élevé. On peut dire la même chose de l’exécution du logiciel sur un VPS ou un serveur en nuage, par opposition à un hôte partagé ou externe.
Mais ce qui est peut-être plus important, c’est que l’exécution de Mattermost vous donne un contrôle complet et total sur vos données. Vous contrôlez qui voit ce qui se déplace autour et dans les communications de votre entreprise. Pour de nombreuses équipes et entreprises, ce point est si important que les autres applications de chat d’équipe ne sont pas du tout une option.
Pour cela, nous allons exécuter Mattermost sur une instance Bitnami AWS afin de pouvoir facilement le déployer sur un serveur cloud sécurisé, enraciné et sous notre contrôle. Cependant, vous pouvez toujours utiliser votre serveur local, votre plan d’hébergement, ou quelque chose comme un Droplet Digital Ocean, aussi. Nous avons choisi Bitnami parce qu’ils ont un package Mattermost pré-installé et pré-configuré.
Cet hôte commence généralement à environ 10 $ par mois. Cependant, lorsque vous considérez que vous payez plus de 5 $ par personne avec Slack ou une autre application de chat d’équipe, l’hébergement de Mattermost sur un cloud évolutif ou un serveur local peut avoir beaucoup de sens financièrement. Surtout pour les petites entreprises. Ou pour ceux qui veulent une application rapide et puissante sans le risque de perdre des messages. (Ce qui arrive avec la version gratuite de Slack et d’autres apps).
Pour accéder à l’installation et utiliser l’application de chat en équipe, vous pouvez utiliser à peu près n’importe quel navigateur, mais comme pour Slack et d’autres applications de chat en équipe, vous pouvez télécharger le client Mattermost pour votre système d’exploitation (ou appareil mobile).
Une fois le téléchargement terminé, il est temps de se lancer et de voir ce que l’application peut apporter à votre équipe.
Qu’est-ce que Mattermost offre ?
En apparence, Mattermost est visuellement similaire à d’autres applications de chat d’équipe. Slack, Discord, Zoho Cliq… elles partagent toutes la même esthétique générale. Vous disposez de canaux publics, de canaux privés et de messages directs dans une barre latérale à gauche, le reste de l’écran étant consacré aux discussions et au travail en cours.
Équipes
Ce sont les options et le contrôle qui distinguent vraiment Mattermost comme un vrai candidat pour remplacer Slack pour votre équipe. Dans la page des paramètres d’équipe située sous le menu hamburger, vous pouvez contrôler qui a accès à votre serveur Mattermost. Plutôt que de mettre tout le monde dans un seul serveur pour toute l’entreprise, Mattermost regroupe les gens par équipe pour un accès plus facile aux personnes avec lesquelles vous travaillez régulièrement.
La fonction d’équipe est robuste, et les personnes peuvent communiquer entre elles par messages directs. Ainsi, vous pouvez organiser une discussion de groupe avec les développeurs dont vous avez besoin sans avoir à vous encombrer d’un canal spécialisé rempli de discussions qui n’ont rien à voir avec votre projet.
En outre, un seul compte suffit pour participer à plusieurs équipes. Disons que vous êtes un créateur de contenu. Vous pouvez également faire partie de l’équipe de conception et travailler sur divers didacticiels pour le logiciel de votre entreprise. Ou peut-être êtes-vous un membre de l’équipe de développement qui travaille également avec l’équipe de marketing pour déterminer à qui s’adressent les nouvelles fonctionnalités.
Intégrations
Il s’agit ici d’un cas où il faut choisir entre Slack et Mattermost. Slack offre un certain nombre d’intégrations automatiques avec la plupart des services tiers les plus populaires. Cependant, Mattermost dispose également d’un grand nombre d’intégrations dans sa boutique d’applications.
Ce qui est bien avec les intégrations de Mattermost, c’est que vous pouvez généralement faire tout ce que vous voulez via les webhooks ou le développement interne.
Un gros bonus à nos yeux est la possibilité de créer des bots basés sur l’API, ainsi que la possibilité de créer vos propres commandes slash. Les commandes slash sont incroyablement importantes dans une application de chat d’équipe. Elles permettent d’optimiser le travail et la communication entre les membres de votre équipe (surtout lorsqu’elles sont associées à des raccourcis clavier).
Console d’analyse
La console d’analyse de Mattermost est intégrée à l’application, et elle est incroyablement robuste. Comme le logiciel est auto-hébergé, vous pouvez voir comment fonctionne la base de données elle-même (qui est généralement mySQL ou PostgreSQL). Vous avez les logs du serveur, les statistiques de l’équipe, le nombre d’e-mails, et bien plus encore.
A bien des égards, Mattermost est conçu pour le meilleur flux de travail DevOps possible. C’est un logiciel étonnant quand on le regarde sous le capot. Votre équipe informatique est certaine d’obtenir beaucoup plus d’informations de cette console que des autres applications de chat d’équipe. De plus, il existe une équipe de support externe pour Mattermost. En cas de problème, vous disposez des informations nécessaires pour trouver la solution immédiatement, en plus de l’assistance logicielle.
Chat et flux de travail
Nous ne pouvons pas ne pas mentionner le fonctionnement du chat. Et il fonctionne bien. Il n’y a pas beaucoup de différence perceptible dans l’expérience quotidienne entre Slack ou Microsoft Teams, par exemple. Avec Mattermost, c’est toujours le cas.
Cependant, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités de qualité de vie telles que l’écriture en markdown, la coloration syntaxique du code en ligne (il suffit d’ajouter le langage avant votre bloc de code en ligne comme « `css), et les conversations en fil de discussion.
L’expérience globale est fluide, simple, et vous ne devriez pas rencontrer de problèmes en termes d’UX ou même d’UI. Mattermost est propre, efficace et rapide. Même dans la version basée sur le navigateur, l’application est réactive avec très peu – voire aucun – délai entre la saisie et le résultat.
Conclusion
En conclusion, nous sommes très confiants de recommander Mattermost. Certes, ce n’est pas l’application de chat d’équipe la plus facile à configurer pour les débutants, mais une fois qu’elle est opérationnelle, l’application fait ce qu’elle est censée faire. Les versions mobile et de bureau sont propres, rapides et légères. Le back-end et les analyses sont étonnants pour vos équipes DevOps et IT, et la sécurité et la protection des données que vous obtenez en exécutant Mattermost sur vos propres serveurs ou sur un hébergeur en nuage en font un acteur majeur pour ceux qui ont besoin de garder leurs systèmes verrouillés, mais avec une grande marge de manœuvre sur qui a les clés.
Avez-vous essayé Mattermost ? Que pensez-vous de cette application ?
