Qu’est-ce que l’intention de recherche ?
L’intention de recherche, également appelée intention du public et intention de l’utilisateur, fait référence à l’objectif de la recherche en ligne d’un utilisateur. L’utilisateur cherche-t-il une réponse à une question ou veut-il trouver le chemin vers un site Web spécifique ? « A quoi peut me servir Asana ? » est très différent de « site web Asana » tapé dans Google. Et « plan premium Asana » est différent des deux.
Les moteurs de recherche sont capables d’interpréter l’intention de recherche et d’afficher des résultats appropriés pour les utilisateurs. Et comme les gens recherchent des mots clés en fonction d’un objectif, il est extrêmement important pour les créateurs de contenu de comprendre l’intention de recherche de leur public et d’optimiser leur contenu en conséquence.
Le rôle de l’intention des mots-clés
La façon dont les gens formulent une recherche peut donner un aperçu de leur intention. En utilisant ces mots d’intention dans votre contenu, vous pouvez augmenter vos chances d’être classé dans les résultats de recherche. Par exemple, une recherche transactionnelle peut inclure les mots « acheter » ou « réduction », tandis qu’une recherche de didacticiel ou d’informations générales peut inclure les mots « meilleure façon » ou « comment ». Vous pouvez trouver lesquelles de ces requêtes mènent à votre site dans Google Search Console, et vous pouvez alors utiliser ces termes dans votre contenu. Et concentrez votre contenu pour résoudre spécifiquement le problème.
Vous avez probablement différentes pages sur votre site Web qui tournent autour du même sujet. L’utilisation de la puissance de l’intention des mots clés aidera vos pages à s’afficher pour les bonnes requêtes de recherche. Par exemple, si vous vendez des chaussures de sport, votre page produit peut utiliser l’expression « acheter des chaussures de sport », tandis que votre article de blog informatif peut utiliser l’expression « comment choisir les bonnes chaussures de sport »
En vous concentrant sur ces intentions spécifiques, vous évitez de cannibaliser vos propres résultats de recherche.
Avantages de l’optimisation de l’intention de recherche pour le référencement
Les moteurs de recherche s’efforcent de fournir des résultats pertinents aux utilisateurs en se basant non seulement sur les mots clés, mais aussi sur l’intention. Donc, plus vous optimisez vos pages en fonction de l’intention de recherche, plus vous serez bien classé dans les résultats, ce qui signifie plus de trafic et de conversions pour vous. Voici d’autres raisons pour lesquelles l’intention de recherche est bonne pour le référencement :
- Les gens trouvent ce qu’ils cherchent, ils restent donc plus longtemps sur la page, ce qui réduit le taux de rebond.
- L’utilisateur visitera souvent vos autres pages après que son intention de recherche ait été satisfaite, ce qui augmente le nombre de pages vues et les conversions potentielles.
- Si Google fait figurer votre réponse dans son champ « featured snippet », votre page peut atteindre une position de premier plan. (Vous pouvez augmenter vos chances que cela se produise en utilisant le balisage Schema dans vos articles, également)
Les quatre types d’intention de recherche
Il existe quatre types d’intention de recherche. Sur cette seule base, vous pouvez parfois quadrupler la quantité de contenu que vous avez ciblant le même mot-clé à queue courte en vous concentrant sur la version à queue longue basée sur l’intention de l’internaute. Parlons de chacun d’eux.
1. Informatif (ou éducatif)
Ce type de recherche est très courant. L’utilisateur veut trouver la réponse à une question ou rechercher des informations sur un sujet. Souvent, ces recherches comprennent des termes tels que « comment faire », « où est », etc. Un exemple est « comment configurer mon Apple Watch » L’utilisateur recherche un contenu simple et éducatif qui fournit des informations spécifiques. Les tutoriels et les instructions sont très bien classés ici.
2. Navigation
L’utilisateur souhaite trouver une page ou un site Web spécifique. Par exemple, il peut chercher « LinkedIn » ou « Amazon » au lieu d’aller directement sur le site Web. Ce type d’intention de recherche tourne souvent autour de mots-clés de marque. Parfois, cette intention est accidentelle, d’autres fois intentionnelle. Cela peut se produire lorsque l’URL ne correspond pas directement au nom de l’entreprise ou possède un TLD moins courant (comme getrevue.co pour le service de newsletter Revue de Twitter, qui relève des deux)
3. Transactionnel
L’utilisateur cherche à réaliser une action, ce qui signifie qu’il est sur le point de convertir. Vous pouvez probablement en déduire, dans ce cas, qu’il est extrêmement important d’optimiser l’intention transactionnelle. L’action envisagée par l’utilisateur peut être un achat, mais aussi l’inscription à une newsletter, le remplissage d’un formulaire de contact, la visite d’un magasin ou un appel.
En général, lorsqu’une personne effectue une recherche transactionnelle, elle sait déjà ce qu’elle veut faire. Votre tâche n’est pas de l’aider à prendre cette décision, mais de la mener à bien le plus rapidement et le plus facilement possible. Voici quelques exemples de requêtes correspondant à cette intention de recherche : « Offres de MacBook », « Chipotle près de chez moi » ou « Numéro de téléphone d’une clinique d’urgence »
4. Commercial
L’intention commerciale diffère un peu de l’intention transactionnelle, mais seulement légèrement. Ici, l’utilisateur cherche très certainement à convertir. Mais pas tout de suite. Il recherche un produit ou un service spécifique, mais pas pour un tutoriel ou un achat immédiat. Il souhaite probablement se convertir bientôt, mais pas nécessairement tout de suite. Ils sont encore en phase d’exploration. Un exemple d’une recherche de ce type pourrait être « Apple TV essai gratuit »
L’intention commerciale est parfois similaire à l’intention informationnelle, car ils cherchent à se renseigner sur quelque chose avant de convertir. Mais l’utilisateur ne cherche pas simplement à lire des informations pour apprendre. Il cherche à acquérir une expérience pratique. Par exemple, une recherche à intention commerciale pourrait être « Quel est le meilleur cours de référencement en ligne ? »
Cette recherche particulière ne sera pas celle qui convertira, mais la suivante le sera peut-être. La requête exploratoire est donc considérée comme ayant une intention commerciale.
Intention de recherche et parcours du client
Ce que les gens recherchent et les mots clés qu’ils utilisent tendent également à refléter l’étape à laquelle ils se trouvent dans le parcours client. Une recherche informative est un bon moyen d’attirer l’attention d’un client potentiel ou de retenir son intérêt. Une recherche commerciale peut attiser leur désir pour votre produit ou service. Une recherche transactionnelle est l’occasion de convertir le client. Ensuite, après un achat transactionnel, vous pouvez retenir ce client avec des pages plus informatives ou une page commerciale qui le récompense pour sa fidélité.
Comment optimiser votre contenu en fonction de l’intention de recherche ?
Votre page Web doit correspondre à l’intention de recherche de l’utilisateur. Si une personne cherche des informations, lui montrer une page produit ne l’incitera pas à acheter. De même, s’il est prêt à acheter un article, l’amener vers un long article de blog ne va pas aider votre entreprise. Dans cette section, nous vous donnerons des conseils et des exemples pour vous aider à créer des pages qui répondent à chaque type d’intention de recherche.
Informationnel
La plupart des recherches en ligne sont informatives. Ces requêtes ne mènent pas nécessairement à une transaction, mais elles peuvent constituer une étape préliminaire à l’acquisition d’un nouveau client. C’est l’occasion de montrer que votre marque fait autorité dans son domaine et d’informer les gens de ce que vous pouvez leur offrir. Les requêtes à but informatif comprennent souvent des mots et des phrases similaires à ceux-ci :
- Âge
- Historique de
- Comment faire
- Signification de
- Ce qui est
- Où est
- Pourquoi faire
Pour satisfaire ce type d’intention, vous devez utiliser l’intégralité de la question recherchée dans le contenu le plus important de la page. Cela signifie que vous devez la placer dans la description, les sous-titres et le titre. Lorsque vous répondez à la question, placez le texte directement sous l’en-tête contenant la question, comme ceci :
Cela aide l’utilisateur à obtenir ce dont il a besoin, et cela permet à Google et aux autres moteurs de recherche de voir que vous avez une réponse directe à la question.
Navigation
Créez des pages de renvoi pour vos produits et services. Ou tout ce que vous proposez. Optimisez vos pages en plaçant les noms de marque et de produit dans les en-têtes, les métadonnées et les balises de titre. Ainsi, l’utilisateur pourra trouver le site ou la page Web qu’il recherche en utilisant le nom de votre marque ou le nom de ce que vous proposez.
Transactionnel
Ce type de recherche permet de gagner de l’argent. Vous devez donc faire en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour l’utilisateur de passer du moteur de recherche à votre page de paiement. La page de destination sur laquelle il clique à partir des résultats de recherche doit contenir tout ce dont il a besoin sans être redirigé ailleurs. Plus il y a de frictions entre lui et votre paiement, moins il est probable qu’il finisse le processus.
Voici un exemple pour le logiciel Muzzle qui bloque les notifications lors du partage d’écran. Le mot clé de la recherche est « Muzzle app », comme vous pouvez le voir ici :
La page de destination montre clairement à l’utilisateur comment effectuer la transaction immédiatement avec un bouton Télécharger:
Si votre service ou votre produit n’est pas aussi direct que cela, voici quelques éléments que vous pouvez mettre en œuvre pour assurer un flux direct de la recherche à la transaction, tout en expliquant ce qui va se passer en cours de route :
Appel à l’action (CTA) : L’appel à l’action doit être clair et accrocheur. Il doit être perçu par le visiteur et être la première chose qu’il voit. Il doit également être évident de savoir ce qu’il faut faire en suivant cet appel à l’action.
Le design : Il ne faut qu’une fraction de seconde à un visiteur pour se faire une opinion sur une page Web, et la plupart de cette opinion sera basée sur la conception, et non sur le texte. Utilisez un minimum de mots et exprimez plutôt l’intérêt de la page à l’aide d’éléments visuels.
Le texte : Avec le texte que vous incluez sur la page, vos objectifs sont d’inspirer confiance à l’utilisateur, de faire appel à ses émotions et/ou de lui simplifier la prise de décision.
Enfin, le processus de conversion doit être bref. N’obligez pas le visiteur à franchir trop d’étapes pour effectuer la transaction. Les formulaires doivent être courts et ne recueillir que les informations dont vous avez absolument besoin. Et les étapes doivent être consolidées autant que possible – par exemple, la création d’un compte doit également comporter une option d’inscription à votre newsletter, au lieu d’en faire deux étapes distinctes.
Commercial
En plus de vos pages habituelles de produits/services, vous devriez avoir des pages qui parlent spécifiquement des cadeaux que vous offrez. Et si vous n’avez rien à offrir gratuitement qui réponde à une recherche, vous pouvez créer une page de ressources qui aidera quand même le visiteur à trouver ce qu’il cherche. Vous avez ainsi la possibilité d’accroître la notoriété de votre marque, d’offrir un service clientèle de qualité et, éventuellement, de générer de nouveaux prospects.
Comment utiliser la page de résultats de recherche pour concevoir vos pages Web ?
Google est très intelligent lorsqu’il s’agit de connaître l’intention de recherche. Il sait quel type d’information l’utilisateur recherche. Par exemple, si vous recherchez des « brownies au beurre de cacahuète », Google sait que vous êtes probablement à la recherche de recettes, et non d’un cours de pâtisserie, d’une boîte de préparation pour brownie d’Amazon ou de l’histoire du brownie au beurre de cacahuète. Il sait également quand les utilisateurs préfèrent des images et/ou des vidéos avec leurs résultats, comme pour un mode d’emploi avec des instructions étape par étape.
La page de résultats du moteur de recherche (SERP) est une excellente ressource pour découvrir ce que les gens recherchent lorsqu’ils saisissent certains termes de recherche – et ce qu’ils obtiennent en retour. Vous pouvez alors déterminer s’ils obtiennent les bonnes réponses ou si Google classe les mauvais types de résultats. Vous pouvez alors construire vos pages en conséquence, que vous soyez en concurrence avec d’autres qui font bien les choses ou que vous souhaitiez combler une lacune.
Guide étape par étape de l’utilisation des SERP pour la recherche d’intentions de recherche
Ce processus est un jeu d’enfant, et il va vous donner une tonne de renseignements utiles :
- Dans une fenêtre privée du navigateur, recherchez un mot clé dans le moteur de recherche de votre choix.
- Regardez attentivement les résultats. Quel est le type de contenu le plus courant qui est renvoyé ? S’agit-il de contenu commercial, informatif, etc Un type d’intention de recherche est-il dominant ? Y a-t-il des images ou des vidéos ? Y a-t-il une FAQ qui apparaît ? Examinez également les recherches connexes : peut-être y a-t-il là un meilleur format de mot-clé pour votre contenu.
- Évaluez votre propre contenu pour voir dans quelle mesure il est aligné avec les informations que vous avez trouvées dans la SERP.
- Si l’intention de la SERP ne correspond pas à votre contenu, vous devrez peut-être modifier votre stratégie. Cela peut signifier changer les mots-clés ou le contenu lui-même.
Exemples d’utilisation de la SERP pour guider votre contenu
Revenons à la recette des « brownies au beurre de cacahuète ». Les premiers résultats sont des recettes :
Mais dans la case « Les gens demandent aussi », deux des questions portent sur l’ajout de beurre de cacahuètes au mélange de brownies :
Il semble y avoir un manque d’informations dans les premiers résultats, et vous pourriez écrire un article pour répondre à cette question spécifique. Voici deux autres exemples de la façon dont la SERP peut vous aider à déterminer ce que vous devez faire avec votre propre contenu :
- Si vous essayez de classer une page produit pour une expression clé, mais que la SERP affiche du contenu informatif à la place, vous devriez peut-être modifier votre stratégie de mots clés.
- Lorsque vous recherchez un mot clé pour lequel vous essayez de vous classer, vous remarquez que les résultats les mieux classés comportent des images, mais que votre contenu n’en comporte aucune. Ajoutez-en ! Cela peut sembler simple, mais cela fonctionne si souvent que nous nous devions de l’inclure ici.
P.S. Afin d’obtenir des résultats objectifs pour un terme de recherche qui ne soient pas influencés par votre historique de navigation, utilisez une fenêtre de navigation privée. Vous obtiendrez ainsi des résultats beaucoup plus précis sur ce que les autres personnes voient, au lieu de rester dans la boucle répétitive du « contenu recommandé »
Dernières réflexions sur l’intention de recherche
Lorsqu’ils décident des pages à classer, les moteurs de recherche tiennent compte à la fois du terme de recherche utilisé et de l’intention de recherche de la requête. En sachant ce que les utilisateurs recherchent et pourquoi ils le font, vous pouvez créer un contenu qui correspond à ce qu’ils recherchent. Vous attirerez ainsi des clients potentiels et du trafic qualifié tout en améliorant les mesures d’engagement. Nous vous conseillons également de consulter notre article sur la création de personas clients, qui vous permettra de faire appel encore plus facilement à votre public et de savoir pourquoi il recherche votre site.
Quelle est votre stratégie pour cibler l’intention de recherche de vos utilisateurs ? Parlons-en dans les commentaires et partageons nos astuces !
