Gérer une entreprise sans présence en ligne devient chaque jour plus difficile. Il fut un temps où les magasins possédant leur propre site Web étaient une excentricité, mais cette époque est révolue. Aujourd’hui, nous pourrions même dire que si vous n’êtes pas en ligne, vous pourriez tout aussi bien ne pas exister pour un groupe important de la population.
WordPress est une plate-forme solide sur laquelle vous pouvez bâtir votre entreprise (empire !), et la vaste collection de plugins et de thèmes dont disposent ses utilisateurs peut simplifier même une tâche aussi gargantuesque que celle-ci.
Aujourd’hui, nous allons vous aider à déterminer exactement ce dont vous avez besoin pour mettre en ligne votre entreprise de services professionnels, et nous allons examiner certains des meilleurs outils disponibles pour aborder ce processus.
Passons aux choses sérieuses !
Évaluer les besoins de votre site Web professionnel
Premier point : vous avez déjà un projet en tête ? Très bien. Vous devez maintenant vous asseoir (ou vous tenir debout, nous ne faisons pas de discrimination à l’encontre des partisans des bureaux debout) et vous demander « Quelles sont les fonctionnalités minimales dont ce site a besoin pour fonctionner ?
Décomposons ce processus à l’aide d’un exemple :
Joe est le propriétaire d’une petite pizzeria avec une base de clients fidèles, et il est également bénévole au refuge pour chiens local (ce qui n’a rien à voir avec ce guide, mais nous aimerions que vous souteniez Joe). Cependant, il est un peu vieux jeu et n’a pas encore pris le temps de créer un site Web, même s’il sait que la concurrence en a profité.
Les temps devenant de plus en plus durs, il devient évident que Joe ne peut plus attendre si son entreprise veut rester compétitive, et la question est donc de savoir par où commencer Le strict minimum dont il a besoin pour que son site Web soit un investissement rentable est un menu en ligne (pour que les clients potentiels puissent vérifier les prix et voir si leurs plats préférés y sont servis), des informations de contact et les heures d’ouverture.
En ce moment, vous devez vous dire : » Mais Tom, et les médias sociaux ? Des critiques ? La courte biographie de Joe où il exagère à l’extrême son héritage italien ? Les photos de ses pizzas ? Pensez aux photos ! ». Tous ces éléments seraient des ajouts intéressants pour un site dans son domaine d’activité, mais sont-ils indispensables dès le départ ? Pas nécessairement.
Il y aura toujours de nouveaux ajouts passionnants pour son site Web, mais Joe devrait se concentrer dès le départ sur la mise en place des fonctions de base (c’est comme s’il posait les bases). De cette façon, il ne perd pas de temps et peut tester chaque fonctionnalité au fur et à mesure qu’elle est ajoutée. De plus, il peut passer plus de temps à jouer avec les chiots du refuge.
Une fois que vous avez établi votre propre liste de fonctionnalités, il est temps de commencer à travailler. Cela signifie choisir un hébergeur, configurer WordPress et trouver le thème adapté à vos besoins. Une fois cela fait, vous pouvez commencer à mettre en œuvre ces fonctionnalités en utilisant la liste pratique de plugins que nous avons compilée pour vous ci-dessous.
Choisir un fournisseur d’hébergement
L’hébergement peut être une question un peu délicate. La plupart des personnes qui ont de l’expérience dans la gestion de leurs propres sites Web choisissent un service d’hébergement qu’elles apprécient en cours de route, puis l’oublient jusqu’à ce que quelqu’un leur demande leur avis sur le service auquel s’abonner.
Il y a tellement d’options qui se font concurrence qu’il devient difficile de se démarquer, à moins qu’il ne s’agisse de noms établis. En réalité, la plupart des bons hébergeurs offrent une expérience suffisamment transparente pour que vous n’y pensiez plus, sauf en cas de problème ou jusqu’au prochain cycle de facturation.
La question qui se pose alors est la suivante : comment éviter les « mauvais » hébergeurs ? Il existe de nombreux sites consacrés exclusivement à l’évaluation des hébergeurs et à la comparaison des avis, comme WhoIsHostingThis et Web Hosting Geeks. En optant pour l’un de leurs meilleurs choix, vous avez la garantie d’une expérience décente.
Toutefois, si vous voulez aller plus loin, nous vous recommandons de contacter les équipes du service clientèle des hébergeurs et de leur demander de vous aider à choisir un plan. Leurs réponses devraient vous donner une idée de la meilleure assistance, ce qui vous évitera bien des maux de tête à long terme.
Il y a aussi l’option de l’hébergement WordPress géré pour ceux qui ne veulent pas payer un peu plus en échange d’avoir une équipe de professionnels à leur disposition pour les aider en cas de problème. Bien que cela puisse sembler être un rêve devenu réalité, il y a quelques inconvénients à l’hébergement géré, que nous avons abordés dans le chapitre L’hébergement WordPress géré en vaut-il vraiment le coût?
Installer WordPress
Image par Myvector / shutterstock.com
Nous avons abordé ce sujet de manière très détaillée il y a quelque temps dans l’article suivant Guide complet d’installation de WordPressdonc consultez cet article si vous avez besoin d’aide avec ce processus. Une fois que vous avez terminé, jetez un coup d’œil aux 10 choses les plus importantes que vous devez faire immédiatement après avoir installé WordPress.
Choix d’un thème professionnel
Ici, nous sommes confrontés à une énigme : comment pouvons-nous recommander un thème adéquat si nous ne savons pas exactement quel type de site Web de services vous avez en tête ? Après une longue consultation de notre boule magique, nous avons décidé que la meilleure approche serait de présenter certains des meilleurs thèmes polyvalents disponibles en ce moment.
Oui, il peut y avoir de meilleures options en fonction de l’objectif de votre site Web. Mais si vous n’avez absolument aucune idée de par où commencer, il est très difficile de se tromper avec ceux-ci. Chaque thème inclut plusieurs plugins en même temps que votre achat, alors n’oubliez pas de vérifier si l’un d’entre eux peut vous être utile.
Si l’ensemble du processus de configuration d’un thème et d’installation de tous les plugins nécessaires semble un peu intimidant, il existe de nombreux endroits réputés où vous pouvez facilement trouver des développeurs compétents pour vous aider. Parmi nos sites d’emploi préférés pour les développeurs WordPress, citons Smashing Jobs, Envato Studio et WPMU DEV.
1. Divi
Divi est notre réponse à la question » Quel thème dois-je acheter si je ne veux plus jamais en acheter un autre pour le reste de ma vie ? « . Il est livré avec 18 mises en page prédéfinies qui ne nécessitent qu’un peu de personnalisation pour être opérationnelles, un plugin de construction par glisser-déposer, et il est entièrement réactif.
Il y a une démo en direct si vous voulez le voir en action (consultez l’onglet mises en page) et vous pouvez également jeter un coup d’œil à certains de nos autres thèmes disponibles ici.
2. Avada
Avada est le thème le plus vendu de tous les temps sur ThemeForest et il est facile de voir pourquoi. Il comprend plus d’une douzaine de démos qui présentent des exemples de sites de différentes entreprises telles que des pages de destination, des boutiques en ligne, des gymnases, des forums, des cafés, des cabinets d’avocats, des cabinets d’architectes, et plus encore.
Il est également livré avec son propre constructeur de signature, qui est appelé Fusion et qui est destiné à simplifier le processus de création et de personnalisation de toutes les pages autant que possible.
Vous pouvez voir Avada en action ici.
3. Enfold
Enfold a été conçu dans un souci de facilité d’utilisation. Sa grande variété de mises en page préétablies (qui peuvent être configurées en un seul clic) est destinée à servir de point de départ pour la création de vos propres sites Web, ce qui est un jeu d’enfant grâce à son éditeur de type glisser-déposer.
Toutes les mises en page sont parfaitement réactives et prêtes pour la rétine, et si vous avez des problèmes pendant la configuration, vous pouvez toujours vous référer à sa documentation complète et à ses tutoriels vidéo narrés (ou entrer en contact avec son équipe d’assistance professionnelle).
11 outils et plugins clés pour les entreprises de services
Vous avez donc déjà choisi votre hébergeur, installé WordPress et trouvé le thème parfait pour votre site Web – que reste-t-il à faire maintenant ? Eh bien, il vous reste encore une étape à franchir avant de pouvoir vous détendre et profiter de votre succès durement gagné : la mise en œuvre des fonctionnalités dont vous avez besoin.
Puisque nous travaillons avec WordPress, la bonne nouvelle est que pour chaque fonctionnalité à laquelle vous avez pensé, il existe probablement un certain nombre de plugins adaptés à la tâche.Vous voulez traduire votre site en latin ? C’est fait. Ajouter des puzzles à vos articles ? Bien sûr. D’accord, mais il n’y a sûrement pas de plugin pour ajouter des citations de Dark Vador à votre tableau de bord, non ? Votre manque de foi est inquiétant, lecteur. En fait, avec plus de 42 000 plugins disponibles (et ce uniquement sur WordPress.org) au moment où nous écrivons ces lignes, il vous serait difficile de penser à une fonction qui n’ a pas de plugin correspondant.
En gardant cela à l’esprit, jetons un coup d’œil aux plugins recommandés pour mettre en œuvre certaines des fonctions clés que vous pourriez vouloir pour votre site.
1. WordPress Simple Paypal Shopping Cart
(Panier d’achat et traitement des paiements)
Ce plugin s’attaque à deux fonctions : la gestion des produits à vendre (ainsi que leur compilation dans des paniers d’achat) et la création de boutons de paiement pour votre site. Si vous préférez ne pas utiliser de plugin, vous pouvez également opter pour des boutons créés sur la plateforme PayPal.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Celles qui proposent une quantité fixe (ou limitée) de biens et de services, pour lesquels une plateforme de commerce électronique complète serait excessive.
Alternatives : WP Easy Paypal Payment Accept et Easy Paypal Buy Now Button.
2. Easy Pricing Tables Lite ( Tableaux
Nous avons abordé la façon de choisir un fournisseur d’hébergement adéquat plus tôt dans ce guide, et vous avez peut-être remarqué que la plupart d’entre eux utilisent un style similaire pour présenter leurs plans et leurs prix : des tableaux.
Cette tendance se retrouve partout sur le Web lorsqu’il s’agit de sites proposant plusieurs niveaux de services similaires. Les tableaux sont une solution élégante pour afficher les informations clés côte à côte, et ils peuvent même être utilisés pour afficher les remises.
Ce plugin vous permet de créer et d’insérer des tableaux dans votre site Web grâce à une interface de création simple et de les réorganiser par glisser-déposer.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Celles qui proposent des services à plusieurs niveaux ou des plans multiples.
Alternatives : Tableau des prix de Supsystic, Tableau des prix de Responsive, et Tableaux des prix de WRC.
3. Appointments +
(Réservation et planification)
Appointments + s’occupe de tous les détails lorsqu’il s’agit de réserver des rendez-vous futurs et de garder votre agenda organisé. De plus, il permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide de leurs profils de médias sociaux existants afin que vous puissiez suivre les clients réguliers, et vous pouvez même configurer des courriels de rappel pour réduire le nombre d’absences.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Si vous devez assurer le suivi des rendez-vous et que vous perdez actuellement trop de temps au téléphone à les fixer, cette fonctionnalité est parfaite pour vous.
Alternatives : WP Simple Booking Calendar, SuperSaaS – Online Appointment Scheduling, et BirchPress Scheduler.
4. Buffer
C’est drôle d’écrire ceci après avoir martelé à l’envi combien il est important de créer son propre site web de service, mais voilà : un site web ne suffit pas.
Avant que vous ne commenciez à publier des insultes dans la section des commentaires, laissez-moi vous expliquer. Nous ne parlons pas ici d’élaborer une stratégie de médias sociaux sur cinq ans, mais vous devez au moins avoir une présence.
La bonne nouvelle, c’est que toutes les entreprises n’ont pas besoin d’être présentes sur toutes les plateformes de médias sociaux. Un service de réparation d’ordinateurs n’aurait pas beaucoup de succès avec un compte Instagram par exemple (à moins que vous n’utilisiez des pièces détachées pour construire des sculptures ou quelque chose comme ça, auquel cas, bravo !) ou une page sur Pinterest.
Ce que fait Buffer, c’est vous permettre de gérer tous vos comptes à partir d’une seule plateforme (qui est remplie d’outils individuels pour chacun d’eux), et de programmer les mises à jour futures.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Toute entreprise doit avoir une présence sur au moins les plateformes sociales les plus pertinentes pour son secteur.
Alternatives : Hootsuite et SproutSocial.
5. Boutons de partage AddToAny
Celui-ci est assez simple. Regardez le bord gauche de votre écran. Vous voyez ces boutons avec des logos de médias sociaux ? Ils sont là pour que vous puissiez partager ce guide fantastique avec tous vos amis et devenir la personne la plus populaire de votre cercle social (votre avis peut varier).
Ce plugin vous permet d’ajouter ces mêmes boutons à votre site Web si vous publiez le type de contenu qui gagnerait à être partagé.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Si votre site Web comporte un blog, des photos, des critiques, etc. – à peu près tout ce que les gens peuvent voir et penser « Hmm, cela ferait un bon ajout à ma ligne de temps » – alors vous devriez inclure des boutons de partage.
Alternatives : Boutons de partage d’AddThis, Mashshare et Boutons de partage social de Supsystic.
6. Contact Form 7
Les formulaires de contact sont une autre fonctionnalité que presque tous les sites Web devraient envisager d’ajouter. Bien sûr, vous pouvez toujours afficher l’adresse électronique de votre entreprise et vous en tenir là, mais la présentation d’un formulaire soigné donne une bien meilleure impression et peut faciliter la vie des visiteurs.
De plus, ce plugin vous aidera à filtrer les spams et à intégrer un CAPTCHA dans le processus. Qui peut renoncer à obtenir son propre CAPTCHA ?
Une fois que vous aurez appris à connaître le plugin, jetez un coup d’œil à un autre de nos articles récents, 7 Best Contact Form 7 Extensions, pour savoir comment ajouter de nouvelles fonctions passionnantes à votre formulaire de contact (voilà une expression qui n’a probablement jamais été utilisée auparavant dans la langue anglaise).
Si votre entreprise a un siège social accessible au public, vous pouvez également envisager d’inclure un plan d’accès à votre emplacement. WP Google Maps peut s’en charger pour vous.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Si votre secteur d’activité nécessite une interaction humaine, cette fonctionnalité devrait probablement figurer en haut de la liste des fonctions de base de votre site. Si ce n’est pas le cas, faites-nous savoir où nous pouvons envoyer une demande.
Alternatives : Formulaire de contact de BestWebSoft et Formulaires de contact personnalisés.
7. Support WP Live Chat
Il y a un sous-ensemble très limité de sites Web où un chat en direct peut être une nécessité dès le départ ; par exemple, les services liés à la technologie où les clients peuvent avoir besoin d’aide pour déterminer quel niveau de services serait le meilleur pour leurs besoins.
Avoir un chat en direct ne signifie pas non plus que vous devez avoir quelqu’un d’astreint 24 heures sur 24 (à moins que votre entreprise ne soit suffisamment importante pour justifier ce genre d’attention). En fait, considérez-le comme un formulaire de contact accéléré ; si le signe « Disponible » est allumé, vos clients savent qu’ils peuvent obtenir une réponse rapide de votre part.
Grâce à ce plugin, il suffit d’indiquer quand vous êtes disponible pour une discussion en direct et d’enregistrer les messages lorsque vous ne l’êtes pas. Dans tous les cas, une ligne de communication supplémentaire ne peut pas faire de mal, n’est-ce pas ?
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Si vous avez le temps de dépanner ou de parler des besoins d’un client de manière cohérente (ou si cela ne vous dérange pas d’engager un assistant), avoir un chat en direct ajoute une touche agréable.
Alternatives : Zopim Live Chat, Formilla Live Chat et MyLiveChat.
8. Avis des clients WP
De nos jours, les avis peuvent faire ou défaire un service en ligne. Les gens sont assez avisés pour rechercher les meilleures offres et, alors que beaucoup retiennent leurs critiques en public, vous pouvez être certain qu’ils n’auront pas les mêmes scrupules en ligne.
Il existe de nombreuses plateformes en ligne sur lesquelles vous pouvez inscrire votre entreprise afin que vos futurs clients vous laissent des avis, mais ajouter cette fonctionnalité à votre propre site web peut être une bonne idée.
Avec ce plugin, vous pouvez mettre en place une page dédiée uniquement aux témoignages et fournir à vos clients des formulaires simples qu’ils peuvent utiliser pour partager leurs expériences.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Une fois de plus, si vous devez traiter avec d’autres humains dans le cadre de votre travail, cette fonctionnalité sera un ajout agréable à votre site, sans trop d’efforts de votre part (et cela vous permettra de vous comporter au mieux !).
Alternatives : WP Review et WP Product Review.
9. MailChimp pour WordPress
Pour que ce plugin fonctionne, vous devrez vous inscrire à un compte MailChimp au préalable. Il vous fournit des outils supplémentaires tels que des formulaires d’inscription intégrés à tout autre formulaire de contact, ou des pages personnalisées sur votre site Web (avec prise en charge de Contact Form 7 et WooCommerce).
Si vous n’êtes pas sûr qu’une newsletter vous convienne, préparez-vous à être convaincu du contraire après avoir lu Pourquoi votre site Web a besoin d’une newsletter.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Une newsletter sera un excellent complément à tout site Web de services, quel que soit son domaine. Elle vous permet de fidéliser vos anciens clients et de les faire revenir chaque fois que vous proposez des offres ou que vous trouvez un contenu susceptible de les intéresser. Si vous en prenez soin, une newsletter peut devenir l’un de vos atouts les plus puissants.
Alternatives : iContact et Benchmark Email.
10. Tableau de bord de Google Analytics
Il existe de nombreuses façons de savoir si votre site Web est un succès. Personnellement, j’aime bien « Est-ce que ça rapporte de l’argent ? ».
Si ce n’est pas le cas, comment savoir ce qui ne va pas ? Eh bien, cher lecteur, c’est un travail pour les analystes. Grâce à la magie de Google, vous pouvez savoir combien de visites vous avez reçues, d’où viennent vos visiteurs, qui les a envoyés et combien d’entre eux se sont arrêtés dès que votre page d’accueil a fini de se charger.
Disposer de ces informations peut ne pas sembler crucial si vous êtes encore en train de construire votre site Web, mais cela devient très important lorsque vos efforts passent de la construction à l’optimisation des ventes. Ce que fait ce plugin est de tirer toutes les données clés dont vous avez besoin de Google Analytics (où vous devrez vous inscrire au préalable) et de les afficher sur votre tableau de bord WordPress pour en faciliter l’accès.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Celles qui souhaitent gagner de l’argent. Blague à part, si vous ne voyez pas les résultats que vous attendiez de votre entreprise en ligne, il est peut-être temps de commencer à prêter attention à ces mesures.
Alternatives : Consultez l’un de nos articles précédents – Les 7 meilleurs plugins d’analyse WordPress pour les accros des statistiques.
11. WooCommerce
Si vous avez déjà fait des achats en ligne, il y a de fortes chances que vous soyez entré en contact avec une boutique alimentée par WooCommerce à un moment ou à un autre. Ce plugin gère absolument tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre tout type de biens (physiques ou numériques) – de l’expédition aux options de paiement, et au-delà.
En plus de tout cela, il est intuitif pour les débutants et est également open-source, de sorte qu’il y a suffisamment de documentation et de fils de soutien là-bas pour que Guerre et Paix ressemble à une lecture légère de salle de bain.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Si votre service tourne autour du commerce en ligne, vous aurez besoin d’une solution de commerce électronique dédiée et celle-ci convient parfaitement aux magasins de toutes tailles.
Alternatives : Magento (WooCommerce vs Magento : quelle plateforme de commerce électronique vous convient le mieux ?) et Shopify (WooCommerce vs Shopify : laquelle est la meilleure pour le commerce électronique ?).
12. UpdraftPlus
Si vous lisez ces lignes, il y a de fortes chances que vous soyez un expert en technologie et que vous sachiez vous servir d’un ordinateur. Par conséquent, vous devriez déjà avoir des sauvegardes en place de vos fichiers les plus importants, non ?
Personnellement, nous recommandons de conserver au moins 12 sauvegardes différentes dans des pays distincts (de préférence dans des coffres-forts en titane). Toutefois, si vous trouvez nos pratiques un peu excessives, une simple sauvegarde ici et là suffira.
UpdraftPlus est compatible avec Amazon S3, Dropbox, Google Drive, et de nombreux autres services de stockage en nuage. Il suffit d’installer le plugin, de le programmer pour qu’il s’exécute de temps en temps, et de ne plus avoir à s’inquiéter si une mise à jour casse votre site web.
Quelles entreprises devraient envisager cette fonctionnalité ? Le stockage dans le nuage est incroyablement bon marché de nos jours et, lorsque vous débutez, il est peu probable que votre site Web occupe un espace considérable. Alors pourquoi ne pas jouer la carte de la sécurité dès le départ et rejoindre le culte des sauvegardes ? (Nous avons des t-shirts !)
Alternatives : BackWPup Free et Backup Guard.
Conclusion
Ne nous leurrons pas : Que vous lanciez une toute nouvelle entreprise ou que vous mettiez simplement la vôtre en ligne, le processus ne sera pas une partie de plaisir. Pour réussir, vous devrez être prêt à maintenir votre site à jour, à gérer les nouveaux clients en temps voulu et à faire face à de nombreux autres problèmes que tout le monde n’est pas en mesure de gérer.
Vous pouvez toutefois vous épargner bien des maux de tête en choisissant les bons outils pour chaque tâche et en suivant les conseils que nous vous avons donnés :
- Choisissez le meilleur fournisseur d’hébergement pour votre budget.
- Définissez exactement ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre service en ligne.
- Choisissez un thème qui correspond à votre domaine et qui donne à votre site un aspect professionnel.
- Choisissez les outils qui vous permettront de rendre vos services opérationnels.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur WordPress, l’hébergement, les thèmes ou les plugins, posez-les dans la section des commentaires ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !
