Lorsque vous gérez un site Web, vous disposez de nombreux moyens pour rester en contact avec vos utilisateurs. Il y a l’email marketing, les notifications push, et même les SMS. Cependant, l’intégration du marketing par SMS dans votre activité web est un peu plus complexe que les autres méthodes que nous avons mentionnées.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est le marketing par SMS et quels types d’entreprises peuvent en bénéficier. Ensuite, nous vous présenterons cinq de nos plateformes de SMS marketing préférées que vous pouvez utiliser pour votre site Web.
Envoyez des SMS !
Une brève introduction au marketing par SMS
Le marketing par SMS est très populaire, selon le type de services que vous utilisez. Si vous consultez votre téléphone en ce moment, vous tomberez probablement sur plusieurs SMS proposant des offres, des remises et même des mises à jour concernant certains services.
En matière de marketing, chaque méthode de diffusion a un certain degré d' »invasivité », pour ainsi dire. Si vous vous rendez chez quelqu’un et frappez à sa porte pour essayer de lui vendre un aspirateur, c’est aussi invasif que possible. Le marketing par courrier électronique est efficace mais pas très invasif, car les gens peuvent toujours ignorer les messages ou s’en retirer complètement.
Le marketing par SMS peut être très efficace car il est difficile à ignorer. Lorsque nous recevons un message texte, la plupart d’entre nous s’arrêtent pour le lire, contrairement au courrier électronique. À bien des égards, le marketing par SMS peut être beaucoup plus personnel que les appels téléphoniques ou les e-mails.
Les messages textuels ont également l’avantage de présenter des taux d’ouverture incroyablement élevés. C’est une excellente nouvelle si vous dirigez le type d’entreprise en ligne pour lequel l’utilisation du marketing par SMS a du sens, et c’est ce dont nous allons parler maintenant.
Les types d’entreprises qui peuvent bénéficier du marketing par SMS
Le marketing par SMS peut être un moyen fantastique d’accroître l’engagement de votre entreprise. Cependant, la mauvaise nouvelle est que cette méthode de marketing ne fonctionne pas pour tous les types d’entreprises.
Par exemple, voici quelques types de sites web pour lesquels l’utilisation du marketing par SMS n’a pas beaucoup de sens, et pourquoi :
- Les blogs. La plupart des utilisateurs ne veulent probablement pas recevoir de SMS concernant les nouveaux articles. Cela signifie que le marketing par SMS est hors de question à moins que vous ne proposiez également un produit tangible.
- Les portfolios. Tout comme pour les blogs, l’utilisation du marketing SMS pour envoyer des messages concernant les mises à jour de votre site n’a pas de sens dans ce scénario.
- Communautés en ligne. Si vous gérez un forum en ligne, par exemple, vous pouvez envoyer des mises à jour concernant les messages auxquels les utilisateurs sont abonnés. Cependant, nous sommes prêts à parier que la plupart des gens seraient réticents à l’idée de recevoir ces notifications par SMS plutôt que par e-mail.
Si vous envisagez d’utiliser le marketing par SMS, vous devez vous demander si le type de communication que vous souhaitez envoyer ne serait pas mieux adapté à l’e-mail ou aux notifications push. Dans la plupart des cas, l’une ou l’autre de ces méthodes, ou les deux, rendraient les utilisateurs plus heureux, car elles sont moins invasives.
Cependant, il existe deux sous-ensembles de sites web pour lesquels l’utilisation du marketing par SMS est tout à fait pertinente. Il s’agit des sites d’e-commerce et de services.
Dans le premier cas, vous pouvez tenir les utilisateurs informés des remises, des problèmes liés à leurs commandes, de l’état des expéditions, etc. C’est le genre d’informations que les gens n’hésitent pas à recevoir par SMS ou par e-mail.
En ce qui concerne les sites Web de services, le marketing par SMS peut être un excellent moyen de donner aux utilisateurs des mises à jour sur leurs comptes, de leur rappeler les dates de renouvellement, etc. Dans ces cas, le dénominateur commun est qu’il s’agit de transactions en ligne. Une fois que les gens sont prêts à vous confier leur argent, ils sont plus susceptibles d’accepter de recevoir des SMS de votre part.
Dans tous les cas, vous aurez besoin que les utilisateurs partagent leurs numéros avec vous si vous voulez leur envoyer des documents marketing. Dans la section suivante, nous vous présentons quelques services que vous pouvez utiliser pour accomplir cette tâche.
les 5 meilleurs services de marketing par SMS que vous devriez envisager d’utiliser
En ce qui concerne le marketing par SMS, il n’y a pas beaucoup de plugins WordPress que vous pouvez utiliser pour intégrer la fonctionnalité directement dans votre site. Nous allons parler de nos favoris ci-dessous, mais rassurez-vous – vous pouvez utiliser toutes ces plateformes avec WordPress, à la fois pour collecter des numéros de téléphone et pour les cibler.
1. WC – Notifications SMS APG
Malgré son nom à consonance raide, ce plugin SMS est notre option préférée pour l’intégration avec les sites WooCommerce. Il vous permet d’envoyer à vos clients des mises à jour par SMS chaque fois que l’état de leur commande change.
Par exemple, s’il y a un problème avec l’achat d’un client, il recevra un SMS, ainsi que lorsqu’un article est expédié. En tant que propriétaire du magasin, vous pouvez même configurer le plugin pour qu’il vous envoie des SMS à chaque fois que vous recevez un achat, ce qui vous aidera certainement à garder le moral !
Caractéristiques principales :
- Envoyez des mises à jour par SMS à vos clients lorsque l’état de leurs commandes change.
- Intégrez votre boutique à plusieurs services majeurs de marketing par SMS, tels que Clockwork et BulkSMS.
- Recevez des notifications par SMS dès qu’un nouvel achat est effectué.
- Configurez des notifications par SMS pour des statuts de commande personnalisés.
- Personnalisez les notifications que vos clients reçoivent.
Prix : L’utilisation du plugin est gratuite, mais vous devrez peut-être payer un abonnement en fonction de la plateforme de marketing par SMS que vous utilisez | Plus d’informations
2. Sendpulse
Sendpulse est un service de marketing tout-en-un qui prend en charge les e-mails, les notifications push, les mises à jour Viber et les SMS. En ce qui concerne le marketing par SMS, la plateforme vous permet de diffuser des mises à jour dans plus de 200 pays, de programmer des messages et même d’offrir une personnalisation.
Grâce à la personnalisation des SMS, vous pouvez vous adresser directement aux destinataires par leur nom et partager avec eux des mises à jour sur tout ce que vous voulez. De plus, la plate-forme vous permet de créer des formulaires d’abonnement faciles à utiliser que vous pouvez placer n’importe où sur votre site (par exemple, sur votre écran de paiement).
Caractéristiques principales :
- Envoyez des messages texte à des destinataires dans plus de 200 pays.
- Programmez et personnalisez vos campagnes de marketing par SMS.
- Configurez des séries complexes de répondeurs automatiques.
- Concevez et placez des formulaires d’inscription pour votre site Web WordPress.
Prix : Gratuit jusqu’à 2 500 abonnés | Plus d’informations
3. Avochato
Avochato fonctionne un peu différemment de la plupart des autres services de marketing par SMS que vous rencontrerez. Au lieu de vous permettre d’ajouter des numéros à vos contacts via un formulaire, il vous donne un numéro de téléphone que vous pouvez partager avec vos clients pour qu’ils puissent vous joindre par SMS.
Par exemple, vous pouvez dire aux visiteurs de votre site d’envoyer le mot « Sale » par SMS à votre numéro s’ils veulent s’inscrire pour recevoir des mises à jour sur les remises et les offres. Une fois qu’ils l’ont fait, vous pouvez rester en contact avec eux en utilisant des fonctions telles que les messages automatiques, et passer aux appels téléphoniques si les clients le souhaitent.
Vous pouvez également utiliser Avochato pour fournir une assistance technique par SMS, ce qui en fait un outil idéal pour les sites de services. Le prix de la plateforme est cependant un peu élevé, et nous ne pouvons donc la recommander que si vous avez une activité assez importante.
Caractéristiques principales :
- Permettez aux visiteurs de s’inscrire pour recevoir des messages marketing par SMS en vous envoyant d’abord un SMS.
- Transformez les conversations textuelles en appels téléphoniques si les clients le demandent.
- Intégrez votre opération de marketing par SMS à des plateformes tierces telles que Salesforce.
- Fournissez une assistance technique par SMS.
Prix : Les forfaits commencent à 99 $ par mois pour un maximum de 2 500 messages et un nombre illimité de contacts | Plus d’informations
4. Mailigen
Tout comme Sendpulse, Mailigen vous permet d’utiliser une seule plateforme pour gérer tous vos besoins en marketing. En plus des SMS, Mailigen fonctionne également avec des e-mails, des enquêtes en ligne et s’intègre même aux plateformes de médias sociaux.
En ce qui concerne le marketing par SMS, Mailigen met à votre disposition un éditeur intuitif pour composer vos messages. Il vous permet également de suivre leurs performances à l’aide d’analyses approfondies, et même d’effectuer des tests fractionnés pour déterminer les approches les plus efficaces.
Caractéristiques principales :
- Traitez le marketing par e-mail et par SMS sur la même plateforme.
- Concevez des formulaires d’inscription pour les listes de marketing par courriel et par SMS.
- Ajoutez des options de partage social à votre site Web.
- Effectuez des tests fractionnés pour améliorer votre stratégie marketing.
Prix : La plateforme offre un essai gratuit et les forfaits commencent à 10 $ par mois pour un maximum de 500 abonnés | Plus d’informations
5. TextMagic
Là où d’autres plateformes essaient de tout faire en même temps, TextMagic se concentre à 100% sur le marketing par SMS. Il vous permet d’envoyer des campagnes SMS via un tableau de bord facile à utiliser et de transformer des e-mails en messages texte.
Si vous voulez aller plus loin dans votre marketing par SMS, vous pouvez même mener des conversations par texte en utilisant la plateforme. De plus, l’ajout de formulaires d’inscription à vos listes de marketing par SMS sur votre site Web est assez simple, que vous utilisiez WordPress ou une autre plateforme.
Il est également intéressant de noter que TextMagic prend en charge les intégrations Zapier. Cela signifie que vous pouvez l’intégrer à des dizaines d’autres services par le biais de la plateforme et obtenir des interactions intéressantes entre eux.
Caractéristiques principales :
- Concevez et envoyez des SMS de masse à vos abonnés.
- Convertissez vos campagnes de marketing par courriel en messages texte.
- Menez des conversations par texto avec vos clients.
- Intégrez vos efforts de marketing par SMS à d’autres plateformes tierces grâce à Zapier.
Prix : TextMagic utilise un modèle Pay As You Go (PAYG) pour le marketing par SMS | Plus d’informations
Conclusion
De nombreuses entreprises en ligne peuvent bénéficier de l’utilisation du marketing par SMS. Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne, vous pouvez utiliser les SMS pour envoyer des mises à jour sur les expéditions ou des offres de réduction à vos abonnés. Il est plus difficile de convaincre les gens de vous donner leur numéro de téléphone que d’obtenir leur adresse électronique, mais une fois que vous les avez, c’est gagné.
En ce qui concerne les services que vous pouvez utiliser pour mettre en place le marketing par SMS pour votre site Web, voici quelques-uns de nos meilleurs choix :
- WC – APG SMS Notifications: Ce plugin est parfait si vous voulez ajouter des notifications SMS à WooCommerce.
- Sendpulse: Une excellente plateforme de marketing par SMS qui prend également en charge les e-mails.
- Avochato: Avec ce service, les clients peuvent s’inscrire à votre liste de SMS en vous envoyant d’abord un SMS.
- Mailigen: En plus du marketing par SMS, Mailigen vous permet également de lancer des campagnes par e-mail et des enquêtes en ligne.
- TextMagic: Si vous souhaitez utiliser un système de paiement à la carte pour vos campagnes de SMS marketing, cette plateforme est la solution idéale.
Vous avez des questions sur la façon d’utiliser le SMS marketing pour votre site web ? Parlons-en dans la section des commentaires ci-dessous !
