Zoho s’est fait un nom avec des logiciels fiables, astucieux et faciles à utiliser. De plus, ils fournissent généralement le produit de base gratuitement. Zoho Cliq n’est pas différent. Cliq est une alternative à Slack pour la discussion en équipe, intégrée à Zoho CRM et à sa suite d’outils d’entreprise.
Qu’est-ce que Zoho Cliq ?
Il s’agit tout simplement d’une application de chat d’équipe que votre entreprise et votre marque peuvent utiliser pour que les choses restent organisées et fonctionnent sans problème. Vous connaissez peut-être Slack et tout ce qu’il peut faire. Si c’est le cas, alors Zoho Cliq vous sera familier.
Au cœur de Zoho Cliq, il y a deux choses. La communication entre les membres de l’équipe et la gestion de projet. Même si vous ne profitez pas des outils supplémentaires que vous offre la plateforme intégrée Zoho CRM, Cliq peut être un moyen simple et rapide de rester en contact et de s’assurer que les choses sont bien gérées.
Il existe des messages privés, des appels vocaux, des canaux modérés, des bots, des extensions d’applications, des rappels et d’autres outils de collaboration que vous pouvez utiliser pour que votre équipe soit constamment synchronisée. Zoho est connu pour sa sécurité et sa facilité d’utilisation, et Cliq reste dans la même lignée.
Voyons comment il fonctionne pour savoir si c’est le chat d’équipe qu’il vous faut. Et cela pourrait très bien être le cas.
Démarrage et tarification
Pour commencer, vous devrez décider si vous voulez utiliser la version gratuite de Zoho Cliq ou une version payante. En tant que chat d’équipe gratuit, Cliq est une bonne option. Vous disposez de 10 000 messages avant qu’ils ne soient archivés. Vous disposez également d’un espace de stockage de 100 Go pour l’ensemble de votre organisation, d’un nombre illimité de canaux et d’utilisateurs, de l’intégration de Google et des extensions de la place de marché. Plus d’autres fonctionnalités dont nous parlerons bientôt.
Il vous suffit de choisir si vous rejoignez une organisation existante (si votre patron vous invite, par exemple) ou si vous en créez une nouvelle. Une fois cette étape franchie, vous devriez voir une page de bienvenue qui vous semblera très familière si vous avez déjà utilisé Slack, Discord. Ou toute autre application de discussion en équipe.
Sur la gauche se trouvent vos options habituelles. Vous verrez les canaux, les conversations privées, les contacts au sein de votre organisation (et à l’extérieur), les messages épinglés et les bots auxquels vous avez accès sur le serveur. Tout cela est très simple et facile à utiliser.
Utiliser Zoho Cliq
L’utilisation au quotidien est également très simple. Le flux de travail au sein de Cliq devrait… eh bien… cliquer sans problème. L’onglet des conversations se développe pour afficher une liste de vos conversations individuelles avec des personnes ou des bots. Il affiche également les canaux dont vous êtes membre.
Là où cela diffère de Slack (pour le meilleur, à notre avis), l’onglet Conversations contient tout ce dont vous êtes personnellement membre. L’onglet Canaux contient tous les canaux qui existent sur votre serveur. Pour Slack, vous devez entrer dans un écran totalement différent pour voir tous les canaux disponibles. Cela signifie que de nombreuses personnes peuvent manquer la création de divers canaux, en particulier s’ils ne sont pas sur invitation seulement.
Avec la délimitation de Zoho Cliq, vous pouvez rejoindre ce que vous voulez, tout en restant informé de ce qui se passe dans votre entreprise.
Et comme d’autres applications de chat en équipe, vous pouvez autoriser votre navigateur à accéder au microphone et vous pouvez effectuer des appels vocaux dans un canal ou une conversation.
Canaux
Lorsque vous créez des canaux, vous disposez également d’un grand nombre d’options. Vous disposez des éléments habituels, tels que le nom, les participants et la description. Mais vous pouvez également choisir si le canal est accessible à l’ensemble de l’organisation dont vous faites partie, uniquement aux utilisateurs invités (pour une raison quelconque, cela s’appelle Personnel), ou aux personnes extérieures à votre organisation (clients, partenaires, etc.).
Et dans ce cadre, vous avez des options avancées où vous pouvez attribuer des rôles et voir ce que les utilisateurs individuels peuvent faire dans ce canal.
Événements
Un autre grand succès pour les canaux dans Zoho Cliq est la fonction Événements. Comme un rappel, vous pouvez organiser des réunions en un clic ou deux et informer tous les participants de ce qui se passe.
Extensions et modules complémentaires
Comme tous les autres produits Zoho, Cliq dispose d’une multitude d’extensions que vous pouvez ajouter pour intégrer divers services et créer différentes fonctionnalités dont vous pouvez avoir besoin dans l’application de chat d’équipe elle-même.
Cela va de Google Drive aux générateurs de mèmes, en passant par Dropbox, Box, Zapier et même Yelp. Tout ce à quoi vous pouvez penser, il y a probablement une extension pour cela dans la bibliothèque. C’est une excellente chose, car toute application de chat en équipe est aussi bonne que le flux de travail que vous pouvez créer avec elle. Et Zoho Cliq a fait tout son possible pour rendre vos flux de travail aussi simples et faciles que possible, tout en gardant les fonctionnalités disponibles robustes.
Autres fonctions intéressantes
L’une des principales caractéristiques de Zoho Cliq est d’inclure l’option du mode sombre dès le départ. Fixer des écrans blancs éblouissants toute la journée peut provoquer une fatigue oculaire, et le mode sombre est un moyen facile de garder cette fatigue à distance aussi longtemps que possible.
En outre, vous pouvez également accéder à votre panneau d’administration et créer différentes équipes (équipe de développement, équipe de contenu, etc.) et différents départements.
Chacun de ces éléments vous donne plus de liberté pour expérimenter avec la plateforme et segmenter davantage certaines parties de votre flux de travail et de votre communication. Vous n’êtes pas obligé de créer différents départements ou équipes, mais cela vous permet de mettre en place des flux de travail plus propres pour que tout fonctionne mieux ensemble.
Apps
Enfin, l’un des aspects les plus importants de Zoho Cliq est que vous pouvez y accéder de n’importe où. Vous pouvez utiliser la version basée sur le navigateur, qui est celle que nous avons utilisée dans cet article. La société propose des applications mobiles pour iOS et Android. Ainsi que des versions de bureau téléchargeables pour Windows, MacOS et Linux.
Lorsque vous choisissez une application de chat d’équipe, ce genre de flexibilité est nécessaire. D’autant plus que nous travaillons tous un peu différemment au sein de ces produits. Alors que Steve préfère communiquer via son téléphone portable, Stephanie préfère peut-être intervenir depuis son ordinateur. Et quelqu’un d’autre pourrait détester installer quoi que ce soit et ne vouloir travailler qu’à partir de Firefox ou Chrome. Quoi qu’il en soit, Zoho Cliq peut le faire.
Conclusion
Sans aucun doute, Zoho Cliq est l’une des alternatives les plus complètes de Slack pour les chats d’équipe. En fait, si vous n’êtes pas déjà sur Slack, mais que vous cherchez à développer un flux de travail autour d’un CRM, vous devriez vraiment considérer Cliq en raison du superbe Zoho CRM dans lequel il s’intègre par défaut. Il peut être utilisé séparément bien sûr, mais être capable d’utiliser deux logiciels natifs ensemble est toujours un avantage. Nous pensons que Zoho a fait un excellent travail avec Cliq, et nous pensons que vous devriez y jeter un coup d’œil pour voir si cela correspond à vos besoins.
Avez-vous essayé Zoho Cliq ? Qu’en pensez-vous ?
